BlackBerry Magazine BlackBerry Magazine
Search
Dicas para restaurar possíveis erros no BlackBerry

error_bbmagazine

Erros acontecem. Principalmente na hora de fazer aquela instalação, fazer aquele upgrade, coisa que parece simples mas que no final acaba tirando o sono de muitas pessoas, pode ser elas experientes ou não.

Erros chatos como:

  • Tela branca e ampulheta girando, como na imagem acima;
  • Erro Software 507
  • Error exception blablabla;
  • Fatal error;
  • e outas infinidades de erros..

O que aconselhamos a fazer nestes casos é, não se matar, ok Ariana??? ;) .

Fique sussa, não esquente a cabeça, tome um cafezinho, relaxe.. isso tem solução.

Em caso destes erros, você pode fazer é uma reinstalação no sistema operacional.

Porém, o erro que o pessoal comete é, “não funcionou vai pra assistência”.

Você liga na USB do PC mas mesmo assim ele não responde né? Você faz de tudo e a maldita tela branca continua lá, pra assombrar sua vida.

Abaixo, tentarei passar algumas dicas para você tentar retornar estes problemas ok?

Primeiramente aconselho, não que vá utilizar, ter as ferramentas em mãos, como:

O erro mais comum é o Erro Software 507 ou o Fatal error. A temida Tela Branca. No Windows temos a temida Blue Screen.

Vamos lá. Caso tenha aparecido o seu Erro Software 507, faça o seguinte:

Você tem que estar com o BlackBerry desconectado do computador. Deixe ele como está. Acesse a seguinte pasta no seu computador (windows).

c:\Arquivos de Programas> Arquivos Comuns> Research In Motion> APPLOADER.

Dentro dessa pasta, tera um atalho/programa chamado:

apploader_bbmagazine

Etapa1: É ele que você vai ter que executar. Executando, ele abrira o aplicativo de gerenciamento do Sistema do BlackBerry, como mostram as telas abaixo:

loaderhomescreen

Etapa2: Nessa tela, clique em Next, abrira a próxima tela, selecione o tipo de conexão do seu PC com BlackBerry, geralmente é via USB, e depois clique em NEXT também…

loadercom1

Beleza, nessa hora, após selecionar a opção, ligue o seu BlackBerry ao cabo USB. Está é parte difícil, perceba que na imagem acima está mostrando COM1, e quando você selecionar o tipo de conexão para USB-PIN:Unknonw, clique em avançar, você vai ver que o BlackBerry poderá travar fazendo um looping (reiniciando a todo momento).

A conexão USB-PIN: Unknonw é exibida por alguns segundos assim que o BlackBerry é conectado pela primeira vez, fica piscando o LED vermelho, isso ocorre quando o BlackBerry está dando o arranque inicial que faz parte da sequência de inicialização… Pode ser que você não consiga usar ele e fazer o restante do procedimento, porém tem um macete. Você vai precisar arrancar fora a bateria e conectar no cabo USB sem a bateria no BlackBerry.

Ae tente novamente, arranque a bateria, coloque o CABO USB e quando estiver na tela acima em conexão novamente, escolha USB-PIN: Unknown clique em Next (avançar) e pronto, você tera controle total agora e podera fazer o restante dos procedimentos.

connect_bb_without_batery

Etapa3: Neste momento você pode optar por colocar a bateria novamente ou não, porém é de suma importância que a bateria esteja conectada antes da instalação do OS ser completada.

** Se você não cosneguir, feche  Loader.exe e tente tudo novamente desde o início, porém você precisa ser super ágil na hora de fazer a conexão identificar o BlackBerry ok? Arrancando a bateria e colocando ela no lugar na hora certa, ou seja, quando clicou em Avançar (next) la na opção USB-PIN: Unknown, aparecendo a próxima tela você já coloca a bateria também ok?

loaderusbunknown

Continuando, com o seu BlackBerry fora da sequencia de reinicialização automática, aparecerá as opções do que você vai querer instalar no seu BlackBerry. No caso, aparecerá o Software padrão que foi instalado primeiro junto ao seu Desktop Manager, ou seja, se instalou o 4.2 por último vai ser ele, se instalou o 4.5 vai ser ele e assim sucessivamente.

Etapa4: Escolha o que você quer instalar no seu BlackBerry, juntamente claro do Sistema Operacional.

loaderOSoptions

Após ter selecionado tudo, clique em avançar (next), depois subtamente clicando também para aprovar e concluir a instalação.

Etapa5: Neste momento, sente-se, levante-se, vá tomar um cafézinho, vai levar seu au-au pra passear pois este processo pode levar de 30 minutos à 1 hora.

loaderOSfinalscreen

Clicando em Finish, faça o que falei, vá passear :) .

Aguarde enquanto tudo é carregado e instalado no seu BlackBerry…

installsteploadjavaapplications

Aqui nesta hora eu dou um aviso, caso tenha optado por deixar a bateria fora da bandeja enquanto ele fazia este processo todo, não tem problema nenhum também pois eu já cheguei a fazer isso e ocorreu tudo bem sem problema. Porém, antes de terminar este processo, no caso de você ficar monitorando o tempo todo com a cara grudada na tela do computador, assim que estiver finalizando, coloque a bateria novamente. É de suma importância, pois se não fizer isso, após esta etapa ele irá reinicializar o celular e se a bateria não estiver na bandeja meu fi, você vai ter que começar de novo, pois vai aparecer o maldito erro novamente, ou até um erro pior…

installcomplete

Etapa6: E chegará na etapa que eu mais adoro, que é o seu final ehehaeh. Clique em close para finalizar a instalação.

Aguarde a inicialização do seu Sistema Operacional, chegando lá, caso você tenha um backup dos seus dados como agenda de endereços, jogos, themas, programas e tudo mas, faça a reinstalação deles e/ou restaure o backup dos arquivos… é bem simples e pode ser lido NESTE TÓPICO AQUI.

Outro erro que pode ocorrer também é com os erros de aplicativos, um deles é o maldito:

Uncaught exception: ArtInterface::DocPosToCarent: error 3; formatted text lenght = 42;

Um leitor do blog, Adrian, americano alias, enviou esta dica pra gente.

error-exception

Disse que procurou possíveis soluções para solucionar este erro que sempre vinha acontecendo em seu blackBerry e resolveu procurar alguma coisa bem a fundo no Google. Chegando lá achou alguma solução, onde pedia pra ele procurar os tipos de erros no próprio Log do BlackBerry, pra quem não sabe, o BlackBerry grava todos os tipos de erros que dá, em um arquivo de Log, assim como todos os banco de dados e sistemas fazem, BlackBerry é um super smartphone.

Você pode ter acesso à estes erros, pressionando as seguintes teclas:

  • ALT+L+G+L+G

Aparecerá lá todos os erros que já deram no BlackBerry, além dos erros, alias, é um arquivo de LOG, então ele vai logar tudo.

error-exception2

Dando um clique no erro que você quer ver, ele vai aparecer maiores detalhes sobre o erro..

error-exception3

Você pode precisar ver maiores detalhes sobre o erro, basta fazer o seguinte, isso no prompt do ms-dos na pasta do javaloader da research in motion, isso tudo com seu BlackBerry conectado na usb do seu BlackBerry ok?

Depois disso voce precisa do arquivo JAVALOADER.

Baixe o JAVALOADER no link abaixo:

Depois de baixado, descompacte em uma pasta de fácil acesso, crie uma pasta no c:\JavaLoader e coloque os arquivos lá dentro.

Após isso, entre no prompt do MS-DOS e acesse a pasta javaloader. O comando abaixo é pra ser digitado dentro desta pasta.

javaloader -u eventlog

Vai aparecer uma renca de logsss.. como a lista abaixo:

guid:0x9C3CD62E3320B498 time: Mon Nov 23 15:05:00 2009  severity:1 type:3 app:Java Exception data:

IllegalStateException

ArticInterface::DocPosToCaret: error 3; formatted text length = 40;

net_rim_cldc-11

TextArea

getTextBounds

0x7B8E

net_rim_cldc-9

LabelField

layout

0x9D99

net_rim_cldc-8

Manager

layoutChild

0x1B98

net_rim_cldc-11

VerticalFieldManager

sublayout

0xC6F0

net_rim_cldc-8

Manager

layout

0x1A95

net_rim_cldc-8

Manager

layoutChild

0x1B98

net_rim_cldc-11

VerticalFieldManager

sublayout

0xC6F0

net_rim_cldc-8

Manager

layout

0x1A95

net_rim_cldc-8

Manager

layoutChild

0x1B98

net_rim_cldc-11

VerticalFieldManager

sublayout

0xC6F0

net_rim_cldc-8

Manager

layout

0x1A95

net_rim_cldc-8

Manager

layoutChild

0x1B98

net_rim_cldc-11

VerticalFieldManager

sublayout

0xC6F0

net_rim_cldc-8

Manager

layout

0x1A95

net_rim_cldc-8

Manager

layoutChild

0x1B98

net_rim_cldc-8

Screen

layoutDelegate

0×5375

net_rim_cldc-2

MIDPScreen

sublayout

0×9781

net_rim_cldc-8

Manager

layout

0x1A95

net_rim_cldc-8

Screen

doLayout

0x4B51

net_rim_cldc-8

UiEngineImpl

pushScreen

0xA538

net_rim_cldc-8

UiApplication

pushScreen

0x8A4B

net_rim_cldc-2

Display

switchDisplayables

0x3A60

net_rim_cldc-2

Display$SwitchDisplayablesRunnable

run

0x3FF5

net_rim_cldc-5

Application

dispatchInvokeLater

0xAAC

net_rim_cldc-3

MIDletMain

dispatchInvokeLater

0x4F78

net_rim_cldc-5

Application

processNextMessage

0x123D

net_rim_cldc-5

Application

enterEventDispatcher

0xA51

net_rim_cldc-3

MIDletMain

main

0x51FA

guid:0x97C9F5F641D25E5F time: Mon Nov 23 15:05:00 2009  severity:0 type:2 app:System data:JVM Error 104

guid:0x97C9F5F641D25E5F time: Mon Nov 23 15:05:00 2009  severity:0 type:2 app:System data:Uncaught: IllegalStateException

Bom, o erro em questão é um problema de Java, ou pode ser erro do próprio Java que foi feito o desenvolvimento do programa/aplicativo.

Estas observações foram encontradas no site de desenvolvimento JDE da BlackBerry, ou seja, é um assunto muito técnico e própriamente para Programadores de aplicativos BlackBerry, ou seja, não possui assim especificadamente uma correção para este erro.

Este erro na verdade foi feito na hora da programação do aplicativo, alguma string ou variável que contem algum valor nulo, ao qual não pode ser concluido, ou seja, por exemplo, em uma variavel ao qual precisa possuir um valor Inteiro, foi-se dado o valor  “caracter”, ou para uma variável de valor real foi-se dado o valor Inteiro e assim sucessivamente… coisas do tipo ou parecido..

O erro pode ser  corrigido deletando-se o programa, tentando-se instalar de novo e/ou no caso de o erro resistir, delete-o e instale uma versão que seja, talvez se tiver, compativel com seu aparelho.

O programa que mais causou este erro, citado por último, foi o CameraMute App.

Pois bem, os outros erros que não foram descritos, pode-se utilizar as etapas da primeira parte para restaurá-las.

Para auxiliar, você pode ler os seguintes artigos:

Espero que tenha ajudado a galera….. ou tirado possíveis dúvidas.

Abraços !!