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Dicas para restaurar possíveis erros no BlackBerry

error_bbmagazine

Erros acontecem. Principalmente na hora de fazer aquela instalação, fazer aquele upgrade, coisa que parece simples mas que no final acaba tirando o sono de muitas pessoas, pode ser elas experientes ou não.

Erros chatos como:

  • Tela branca e ampulheta girando, como na imagem acima;
  • Erro Software 507
  • Error exception blablabla;
  • Fatal error;
  • e outas infinidades de erros..

O que aconselhamos a fazer nestes casos é, não se matar, ok Ariana??? ;).

Fique sussa, não esquente a cabeça, tome um cafezinho, relaxe.. isso tem solução.

Em caso destes erros, você pode fazer é uma reinstalação no sistema operacional.

Porém, o erro que o pessoal comete é, “não funcionou vai pra assistência”.

Você liga na USB do PC mas mesmo assim ele não responde né? Você faz de tudo e a maldita tela branca continua lá, pra assombrar sua vida.

Abaixo, tentarei passar algumas dicas para você tentar retornar estes problemas ok?

Primeiramente aconselho, não que vá utilizar, ter as ferramentas em mãos, como:

O erro mais comum é o Erro Software 507 ou o Fatal error. A temida Tela Branca. No Windows temos a temida Blue Screen.

Vamos lá. Caso tenha aparecido o seu Erro Software 507, faça o seguinte:

Você tem que estar com o BlackBerry desconectado do computador. Deixe ele como está. Acesse a seguinte pasta no seu computador (windows).

c:\Arquivos de Programas> Arquivos Comuns> Research In Motion> APPLOADER.

Dentro dessa pasta, tera um atalho/programa chamado:

apploader_bbmagazine

Etapa1: É ele que você vai ter que executar. Executando, ele abrira o aplicativo de gerenciamento do Sistema do BlackBerry, como mostram as telas abaixo:

loaderhomescreen

Etapa2: Nessa tela, clique em Next, abrira a próxima tela, selecione o tipo de conexão do seu PC com BlackBerry, geralmente é via USB, e depois clique em NEXT também…

loadercom1

Beleza, nessa hora, após selecionar a opção, ligue o seu BlackBerry ao cabo USB. Está é parte difícil, perceba que na imagem acima está mostrando COM1, e quando você selecionar o tipo de conexão para USB-PIN:Unknonw, clique em avançar, você vai ver que o BlackBerry poderá travar fazendo um looping (reiniciando a todo momento).

A conexão USB-PIN: Unknonw é exibida por alguns segundos assim que o BlackBerry é conectado pela primeira vez, fica piscando o LED vermelho, isso ocorre quando o BlackBerry está dando o arranque inicial que faz parte da sequência de inicialização… Pode ser que você não consiga usar ele e fazer o restante do procedimento, porém tem um macete. Você vai precisar arrancar fora a bateria e conectar no cabo USB sem a bateria no BlackBerry.

Ae tente novamente, arranque a bateria, coloque o CABO USB e quando estiver na tela acima em conexão novamente, escolha USB-PIN: Unknown clique em Next (avançar) e pronto, você tera controle total agora e podera fazer o restante dos procedimentos.

connect_bb_without_batery

Etapa3: Neste momento você pode optar por colocar a bateria novamente ou não, porém é de suma importância que a bateria esteja conectada antes da instalação do OS ser completada.

** Se você não cosneguir, feche  Loader.exe e tente tudo novamente desde o início, porém você precisa ser super ágil na hora de fazer a conexão identificar o BlackBerry ok? Arrancando a bateria e colocando ela no lugar na hora certa, ou seja, quando clicou em Avançar (next) la na opção USB-PIN: Unknown, aparecendo a próxima tela você já coloca a bateria também ok?

loaderusbunknown

Continuando, com o seu BlackBerry fora da sequencia de reinicialização automática, aparecerá as opções do que você vai querer instalar no seu BlackBerry. No caso, aparecerá o Software padrão que foi instalado primeiro junto ao seu Desktop Manager, ou seja, se instalou o 4.2 por último vai ser ele, se instalou o 4.5 vai ser ele e assim sucessivamente.

Etapa4: Escolha o que você quer instalar no seu BlackBerry, juntamente claro do Sistema Operacional.

loaderOSoptions

Após ter selecionado tudo, clique em avançar (next), depois subtamente clicando também para aprovar e concluir a instalação.

Etapa5: Neste momento, sente-se, levante-se, vá tomar um cafézinho, vai levar seu au-au pra passear pois este processo pode levar de 30 minutos à 1 hora.

loaderOSfinalscreen

Clicando em Finish, faça o que falei, vá passear :).

Aguarde enquanto tudo é carregado e instalado no seu BlackBerry…

installsteploadjavaapplications

Aqui nesta hora eu dou um aviso, caso tenha optado por deixar a bateria fora da bandeja enquanto ele fazia este processo todo, não tem problema nenhum também pois eu já cheguei a fazer isso e ocorreu tudo bem sem problema. Porém, antes de terminar este processo, no caso de você ficar monitorando o tempo todo com a cara grudada na tela do computador, assim que estiver finalizando, coloque a bateria novamente. É de suma importância, pois se não fizer isso, após esta etapa ele irá reinicializar o celular e se a bateria não estiver na bandeja meu fi, você vai ter que começar de novo, pois vai aparecer o maldito erro novamente, ou até um erro pior…

installcomplete

Etapa6: E chegará na etapa que eu mais adoro, que é o seu final ehehaeh. Clique em close para finalizar a instalação.

Aguarde a inicialização do seu Sistema Operacional, chegando lá, caso você tenha um backup dos seus dados como agenda de endereços, jogos, themas, programas e tudo mas, faça a reinstalação deles e/ou restaure o backup dos arquivos… é bem simples e pode ser lido NESTE TÓPICO AQUI.

Outro erro que pode ocorrer também é com os erros de aplicativos, um deles é o maldito:

Uncaught exception: ArtInterface::DocPosToCarent: error 3; formatted text lenght = 42;

Um leitor do blog, Adrian, americano alias, enviou esta dica pra gente.

error-exception

Disse que procurou possíveis soluções para solucionar este erro que sempre vinha acontecendo em seu blackBerry e resolveu procurar alguma coisa bem a fundo no Google. Chegando lá achou alguma solução, onde pedia pra ele procurar os tipos de erros no próprio Log do BlackBerry, pra quem não sabe, o BlackBerry grava todos os tipos de erros que dá, em um arquivo de Log, assim como todos os banco de dados e sistemas fazem, BlackBerry é um super smartphone.

Você pode ter acesso à estes erros, pressionando as seguintes teclas:

  • ALT+L+G+L+G

Aparecerá lá todos os erros que já deram no BlackBerry, além dos erros, alias, é um arquivo de LOG, então ele vai logar tudo.

error-exception2

Dando um clique no erro que você quer ver, ele vai aparecer maiores detalhes sobre o erro..

error-exception3

Você pode precisar ver maiores detalhes sobre o erro, basta fazer o seguinte, isso no prompt do ms-dos na pasta do javaloader da research in motion, isso tudo com seu BlackBerry conectado na usb do seu BlackBerry ok?

Depois disso voce precisa do arquivo JAVALOADER.

Baixe o JAVALOADER no link abaixo:

Depois de baixado, descompacte em uma pasta de fácil acesso, crie uma pasta no c:\JavaLoader e coloque os arquivos lá dentro.

Após isso, entre no prompt do MS-DOS e acesse a pasta javaloader. O comando abaixo é pra ser digitado dentro desta pasta.

javaloader -u eventlog

Vai aparecer uma renca de logsss.. como a lista abaixo:

guid:0x9C3CD62E3320B498 time: Mon Nov 23 15:05:00 2009  severity:1 type:3 app:Java Exception data:

IllegalStateException

ArticInterface::DocPosToCaret: error 3; formatted text length = 40;

net_rim_cldc-11

TextArea

getTextBounds

0x7B8E

net_rim_cldc-9

LabelField

layout

0x9D99

net_rim_cldc-8

Manager

layoutChild

0x1B98

net_rim_cldc-11

VerticalFieldManager

sublayout

0xC6F0

net_rim_cldc-8

Manager

layout

0x1A95

net_rim_cldc-8

Manager

layoutChild

0x1B98

net_rim_cldc-11

VerticalFieldManager

sublayout

0xC6F0

net_rim_cldc-8

Manager

layout

0x1A95

net_rim_cldc-8

Manager

layoutChild

0x1B98

net_rim_cldc-11

VerticalFieldManager

sublayout

0xC6F0

net_rim_cldc-8

Manager

layout

0x1A95

net_rim_cldc-8

Manager

layoutChild

0x1B98

net_rim_cldc-11

VerticalFieldManager

sublayout

0xC6F0

net_rim_cldc-8

Manager

layout

0x1A95

net_rim_cldc-8

Manager

layoutChild

0x1B98

net_rim_cldc-8

Screen

layoutDelegate

0x5375

net_rim_cldc-2

MIDPScreen

sublayout

0x9781

net_rim_cldc-8

Manager

layout

0x1A95

net_rim_cldc-8

Screen

doLayout

0x4B51

net_rim_cldc-8

UiEngineImpl

pushScreen

0xA538

net_rim_cldc-8

UiApplication

pushScreen

0x8A4B

net_rim_cldc-2

Display

switchDisplayables

0x3A60

net_rim_cldc-2

Display$SwitchDisplayablesRunnable

run

0x3FF5

net_rim_cldc-5

Application

dispatchInvokeLater

0xAAC

net_rim_cldc-3

MIDletMain

dispatchInvokeLater

0x4F78

net_rim_cldc-5

Application

processNextMessage

0x123D

net_rim_cldc-5

Application

enterEventDispatcher

0xA51

net_rim_cldc-3

MIDletMain

main

0x51FA

guid:0x97C9F5F641D25E5F time: Mon Nov 23 15:05:00 2009  severity:0 type:2 app:System data:JVM Error 104

guid:0x97C9F5F641D25E5F time: Mon Nov 23 15:05:00 2009  severity:0 type:2 app:System data:Uncaught: IllegalStateException

Bom, o erro em questão é um problema de Java, ou pode ser erro do próprio Java que foi feito o desenvolvimento do programa/aplicativo.

Estas observações foram encontradas no site de desenvolvimento JDE da BlackBerry, ou seja, é um assunto muito técnico e própriamente para Programadores de aplicativos BlackBerry, ou seja, não possui assim especificadamente uma correção para este erro.

Este erro na verdade foi feito na hora da programação do aplicativo, alguma string ou variável que contem algum valor nulo, ao qual não pode ser concluido, ou seja, por exemplo, em uma variavel ao qual precisa possuir um valor Inteiro, foi-se dado o valor  “caracter”, ou para uma variável de valor real foi-se dado o valor Inteiro e assim sucessivamente… coisas do tipo ou parecido..

O erro pode ser  corrigido deletando-se o programa, tentando-se instalar de novo e/ou no caso de o erro resistir, delete-o e instale uma versão que seja, talvez se tiver, compativel com seu aparelho.

O programa que mais causou este erro, citado por último, foi o CameraMute App.

Pois bem, os outros erros que não foram descritos, pode-se utilizar as etapas da primeira parte para restaurá-las.

Para auxiliar, você pode ler os seguintes artigos:

Espero que tenha ajudado a galera….. ou tirado possíveis dúvidas.

Abraços !!

Malluco

Profissional de tecnologia há 23 anos, programador e webdeveloper nas horas vagas, técnico em eletrônica fulltime, designer, curioso e meio malluco. Uma boa cerveja faz parte do seu DNA e não nega pra ninguém.

  • Ariana

    Olá querido, haha, que honra, ganhei até menção no post, rsrs

    Então, ele tá funcionando direitinho com o os 194.. mas continua sem rede móvel.. hoje tive uma ideia, tem como alguém fazer um bacjup do caderno de serviços e me enviar para que eu restaure nele? Será que isso corrigiria a falta de conexão com a rede?

    Bjinhos!

  • Estou com o mesmo problema da Ariana, meu blackberry ficou sem rede móvel, tento iniciar uma conexão de rede móvel e ele não conecta, o que eu posso fazer?

    Obrigado!!!

  • Rodrigo Baby

    Eu acho que deletei meu browser de internet do blackberry..
    Tem como eu re-instalar somente o browser??
    Nao sei oq fiz.. Ele sumiu.. AHAHAHA

  • @Ariana e @Latino

    tenta fazer o seguinte.. vá em opções > opções avancadas > tabela de roteamento de host (HRT) e cliquem sobre o menu e depois em Registrar Agora (register now)

    vá no seu painel administrativo no site da blackberry
    http://OPERADORA.blackberry.com
    digite seus dados como login e senha
    acesse, clique no menu ajuda e depois no botão [enviar caderno de serviços]

    será enviado pra voces as configurações.. veja se conseguem agora conectar.. alias, isso se voces possuirem o BIS né.

    abs

  • Marcelo

    Show de bola o ‘tutorial’… Muito bom de se ter, só espero nunca precisar utilizar rsrs… Abs.

  • @Rodrigo Baby
    deletou, pra recuperar só reinstalando, eu não sei se tem download apenas do navegador do BlackBerry… pelo menos eu nuncavi, pois o browser faz parte do sistema opeacional.
    Tente instalar um outro navegador, como o Opera mini e/ou o Bolt

    você possui um plano de dados tipo o BIS? ou algum plano de internet?

    @Marcelo
    eehehhe.. espero que não mesmo 🙂

    abs

  • Rodrigo Baby

    @Malluco
    Simm.. tenho o BIS instalado.. eu tenho o OPERA Mini.. Mas nao consigo fazer alguns dowloads por ele!

  • Ariana

    Olá, então, desisti de virar programadora de blackberry e levei na nextel…

    Ele não reconhecia nem o sim… e qnd eu tentava esse procedimento q vc mencionou aí, ele colocava em fila, dizendo que só seria possível qnd se conectasse à rede de dados…

    Eles reinstalaram o OS e fizeram uma reprogramação.. sei lá o que.. rs seiq ue eu desisto de ter o os da telu, paciência!

    Bjão e mto obrigada pela força!

  • BT

    Ae pessoal (Malluco) hehehehe

    seguinte, ja tentei instalar inumeras vezes o firmware da Telus, todas com sucesso, mais toda vez em que clico em COMPOR SMS, ( vide imagem http://www.btoniolo.com.br/bb/01.BMP )

    ele nao faz nada, como de ignora-se o meu comando… quando solicito o LOG pelo comando alt + L + G + L + G ( vide imagem http://www.btoniolo.com.br/bb/02.BMP )

    detalhes do log esta na imagem … vide imagem http://www.btoniolo.com.br/bb/03.BMP

    alguem (Malluco) tem alguma ideia ? EHHEHEHHEHE

    nao consigo criar sms, tenho que responder tudo pr MMS (criando uma nova)

  • @Rodrigo Baby
    tente pegar o bolt.. logo faço um post sobre ele, pois saiu uma versão nova..

    ok @Ariana . Pelo menos conseguiram resolver seu problema :).. qualquer coisa só avisar

    @BT
    tente instalar outra versão sem ser da TELUS. já tentou?

    abs

  • Ariana

    Então.. ontem assim que cheguei em casa, conversando até com o BT, rs, tentei instalar o da telus mais uma vez.. (eita teimosia…)

    E, só pra variar…, erro!

    Dps de muuuita luta, acabei conseguindo, mas com o rádio desligado novamente… lá fui eu hj na nextel, em outra loja, claro, pq a vergonha não me permitiu ir na mesma a terceira vez, rsrs

    O que mata é que com o da telus instalado, tinha até as opções de envio de sms 🙁 mas nem sou doida de tentar de novo… rsrs

    Bjs

  • Ariana

    Claro que sou doida né… tentei, rs e consegui colocar o da telus…

    Meu procedimento foi: ir no regedit e apagar todas as pastas research in motion de lá e depois abrir o loader, isso com o desktop manager instalado… só assim o loader permite instalar o firmware… e só as coisas básicas..

    Feito isto, abro o loader novamente e mando instalar os complementos do firmware… e isso semrpe com o radio desligado.

    Depois disso desinstalei tudo, reiniciei, reinstalei o desktop manager, reiniciei novamente, então o desktop manager mesmo atualizou o os e colocou como “validado”, pois da maneira que fiz com o loader, os arquivos ficam como “no signature”.. então pensei que finalmente tudo daria certo e o radio ligaria.. pelo log de erro, ele até liga, mas há uum aviso de atividade ilegal e ele é redesligado…

    Assim:
    guid:0x9C3CD62E3320B498 time: Wed Dec 09 09:03:59 2009 severity:1 type:3 app:Java Exception data:
    IllegalArgumentException
    No detail message
    net_rim_bb_ptx_app_library(4A78AF91)
    PTxApplicationRegistry
    removePTxApplication
    0x3B1
    net_rim_bb_ptx_app_library(4A78AF91)
    PTxApplicationRegistry
    deRegisterPTxApplication
    0x364
    net_rim_bb_ptx_app_library(4A78AF91)
    PTxApplication
    radioTurnedOff
    0x1AC
    net_rim_cldc-17(4A789E61)
    RadioStatusListenerFilter
    dispatchEvent
    0x8AB0
    net_rim_cldc-6(4A789E61)
    Application
    processNextMessage
    0xFC2
    net_rim_cldc-6(4A789E61)
    Application
    enterEventDispatcher
    0xAAC
    net_rim_bb_ptx_ptc(4A78AF9B)
    PTCPackageManager
    libMain
    0xB31

    guid:0x60714307F914D8D5 time: Wed Dec 09 09:04:00 2009 severity:0 type:2 app:net.rim.scan data:RAOn
    guid:0x60714307F914D8D5 time: Wed Dec 09 09:04:00 2009 severity:4 type:2 app:net.rim.scan data:Evnt-radio on

    Vou dar mais uma procurada aqui na net pq sei que se levar na nextel, eles vão apagar o os…

    Eita teimosia viu, deveria parar com isso, rs

    Abçs

  • BT

    @Malluco
    Cara se eu instalar um OS que nao seja da Tellus ele funciona, mais nao vai identificar SMS… por enquanto tenho que ir por MMS… ja tentei reinstalar tudo denovo… e NADA !

    ehehhehehhehe

  • @Ariana
    eita.. ehehehe.. mas ele está funcionando ???

    @BT
    que treta em. faça como a Ariana, apague tudo que tem no pc e reinstale tanto no pc quanto no blackberry..

    será que vou ser obrigado a comprar um nextel pra poder fazer um manual? ehehhehe

    querem me mandar pra eu tentar resolver?

    abs

  • Paulo Andrade

    Muito bom pena que para o Bold não funcionou 🙁

  • Ariana

    Então… depois de dias aí nesta luta, olheiras, cara de nerd que passa maior parte do dia no pc, rsrs, finalmente deu certo…

    E o problema era o pc!

    No laptop foi direitinho 🙂

    MT, MT obrigada aí pela força 😉

  • wagner werneck

    tentei fazer o procedimento para tentar restaurar possiveis erros, no meu caso: o PC não reconhece usb apenas carrega; porém não tive sorte.

    sequer reconheceu o meu dispositivo…

    e agora ?

  • Malluco, se vc pudesse me oferecer este serviço de ressureição do meu blackberry ficaria muito grato. Como que a gente faria?

    Abraço

    Latino

  • @Latino
    qual seu blackberry? qual o gerenciador insstalado no PC? a versao, é o 5 ou o 4? estou falando do desktop manager.

    Recomendo apagar tudo e instalr tudo novamente.
    Apagar tudo que tem do desktop manager, para isso siga este post que fiz:
    http://www.blackberrymagazine.com.br/2008/10/como-fazer-uma-limpeza-completa-do-bb-desktop-software-no-pc/

    depois, instale um novo desktop manager, pegue neste post também:
    http://www.blackberrymagazine.com.br/2009/12/software-blackberry-desktop-manager-atualizado-para-v5-0-1-28/

    depois, leia os posts, este inclusive, mas leia também os dos links ao lado em Links / Manutenção:
    JL_CMDER
    Lista de OS Updates -> pegue o sistema operacional (atualizado) para o seu modelo
    OS Separados por região -> aqui também, só que é separado por regiao e operadora
    Passo-a-passo para instalar o OS -> siga o passo-a-passo.

    acho que isso te ajuda.. mas tem mais ao lado em LInks/ Manutencao que podem lhe auxiliar caso precise

    qualquer duvida, poste no topico referente

    abs

  • Thiago

    Caros, bom dia.
    Estou com um problema, meu blackberry fala que tem um email nao lido, mas não tem.
    Ja fiz de tudo e a msg não some.
    O que fazer?

  • Emis

    No meu caso, a etapa 2 já está diferente. Com o aparelho desconectado, o programa não me da a opção de escolher a conexão… Depois que que conecto o BB aparece o PIN, ai começo o processo a partir daá, mas depois de carregar algumas coisas, dá o erro fatal…

    Você podem me ajudar?

    Abraços
    Emis

  • oitenho u mesmo plobema eu vou temta a primeira dica pra vr si da serta bj depois eu comento

  • ei ariana depois destas pesguisa vc mao pensou em faser faculdadi di informatoca bjss

  • Pedro

    Cara achei suas instruções no google, e deu tudo certo!! parabens!! e obrigado!!

  • Jorge

    Ola amigo td bom? vou fala como começou meu problema estava de ” BOBEIRA ” ai entrei em uma comunidade do orkut aonde vi uma topico pra ATUALIZAR o BB cliquei la
    ai mandou abaixa o DEVICE MANAGER ai quando foi atualiza deu um erro tipo cheio de 0000000×0000 alguma coisa assim rs , e depois disso nao sai da MALDITA TELINHA BRANCA COM A FRASE ” RELOAD SOFTWARE: 507 ” !! fiz oque voce mandou ai em cima mais deu o mesmo erro la no LOADER.EXE , porque sera ??? to FICANDO DOIDOOO…

    outra coisa o LOADER.EXE ele so acho o OS 4.6 sera q tente volta pro 4.5 ? se tive coloca o link pra download dele porque ja me matei tbm procurando no google.. PLEASE ME DA UMA LUZ POR FAVOR AMIGO

    ASS JORGE ANUICH

    ESTOU DESESPERADO …

  • @Jorge
    relaxa amigo
    leia este post
    http://www.blackberrymagazine.com.br/2008/10/como-fazer-uma-limpeza-completa-do-bb-desktop-software-no-pc/

    ele pode ajudar, depois é só instalar o novo Desktop Manager e baixar uma versão para seu BlackBerry e reinstalar, na hora de plugar o black e abrir o desktop manager, retire a bateria ok? no fim da instalação coloque novamente. Leia os tópicos do menu ao lado em Links / Manutenção, que vão te ajudar com seu problema sem duvida.

    qualquer coisa e/ou duvida vai postando por ai que vamos lhe ajudando

    abs

  • Jorge

    Po cara voce me salvo ^^ muito obrigado ja estava louco rs rs

    BJAOOOOOO TE AMO RShruahruashruhasruhasuhuar

  • Juliana

    fui atualizar meu sistema e deu erro RELOAD SOFTWARE:507
    Estou sem saber o que fazer…….estou DESESPERADAAAAAA
    Como faço isso tudo no Mac??
    me ajudem
    ABÇS

  • Bruno Bessa

    Faço toda a sequencia.porém durante instalação ele desliga
    desconecta e o pc da o aviso q ele foi desligado
    mas não foi
    ja fiz de tudo
    me ajuda maluco

  • anderson

    ola, estava com o mesmo problema de muito do erro 507 fique a noite toda tentando arruma ja estava fikando louco,fiz a utima tentativa que erra usar outro computador que nao tinha estalado o desktop manager e estalei tbm o bbsak fis os procedimento tudo de novo e nao foi que deu serto muito obrigado pela dica e espero esta ajudando mais pessoas

  • o cabo do blackberry que está usando é o original @Bruno Bessa ??

    @Juliana
    o procedimento é este, utilize o Desktop Manager para o MAC

  • Fernando

    Maluco, me ajuda por favor.. não estou conseguindo localizar o aplicativo “loader.exe”… já revirei todas as pastas e não localizo

  • Fernando

    Depois de muita briga e procura eu achei o dito arquivo… agora é o seguinte:
    Quando chego na tela “seleção de aplicativo do dispositivo” não aparece nada nem um aplicativo. Tendo adicionar o SO do equipamento BB 9800, porem sempre fala que é incompatível com o dispositivo. Como resolver?

  • Vagner

    Fernando :Depois de muita briga e procura eu achei o dito arquivo… agora é o seguinte:Quando chego na tela “seleção de aplicativo do dispositivo” não aparece nada nem um aplicativo. Tendo adicionar o SO do equipamento BB 9800, porem sempre fala que é incompatível com o dispositivo. Como resolver?

    Tô com o mesmo problema do Fernando aparece uma msg “O BB Desktop software não tem BB device software para esse dispositivo que vc conectou ao computador. Entre em contato com oprovedor de acesso sem fio ou adm do sistema…”
    e não dá opção nenhum, tentei baixar o SO do meu nextel 8350 curve e naquele link que vc deu lá em cima aparece pra baixar o BB desktop menager 5.0…seria isso mesmo? estou usando o versão 5.1 e lá fala que a versão pra nextel brasil é 5.0, vou baixar e instalar pra ver se resolve.

  • Vagner

    Relamente, era isso, a versão errado, só que agora voltou tudo de fabrica e em ingles…vou quebrar a cabeça pra voltar pra portugues.

  • @Fernando e @Vagner

    baixem o OS para o aparelho, o modelo mais recente.. depois tente novamente

    para vltar ao portugues, @Vagner leia isso
    http://www.blackberrymagazine.com.br/2010/02/dicas-instalando-um-novo-idioma-no-blackberry/

    abs

  • Luis Padilha

    ÒTIMO! OTIMO! OTIMO!ÒTIMO! OTIMO! OTIMO!ÒTIMO! OTIMO! OTIMO!ÒTIMO! OTIMO! OTIMO!ÒTIMO! OTIMO! OTIMO!ÒTIMO! OTIMO! OTIMO!ÒTIMO! OTIMO! OTIMO!ÒTIMO! OTIMO! OTIMO!
    Foi a único caminho que conseguiu recuperar o meu BB.
    ÒTIMO! OTIMO! OTIMO!

  • Pimenta

    É um absursdo! Como faço para que a tela branca suma! No MAC nao funciona nada! Alguem sabe? tenho o Desktop Manager para MAC mas da pau na finalização qd ele reinicia volta na mesma!

  • Beatruz

    Oi pessoal. Ontem de noite, a bateria do meu blackberry acabou. Hoje de manhã coloquei ele pra carregar e na hora que eu o liguei, apareceu uma mensagem escrita: uncaught exception 11=< 11 e depois de alguns minutos, aparece a telinha branca com o famoso App Error 523. O que é q eu faço?! Não tinha backup de nada, tentei fazer pelo Desktop Manager, mas não consigo completar o backup a tempo, antes da tela do App 523 aparecer… alguém sabe de alguma coisa? Se puderem me ajudar, eu agradeço MUITO! Bjs!

  • LUCIANA

    Tava tentando baixar fotos do blackberry, mas ele apagou e não quer mais ligar! Fica com a luz vermelha piscando. Já tiramos a bateria, já deixamos carregando… e nada!!
    Me ajudem por favor!!

    Luciana

  • Mario

    ola… achei esse post e talvez resolva meu problema, de uns dias pra ca, meu blackberry 8900 simplismente ta louco… estou tendo problemas com o teclado dele,, isso sem houver tido queda ou mal zelo do aparelho,, simplismente as teclas não responde os comandos, alem de travar todos as teclas de atalhos quando pressiono a tecla menu, simplismente vai pra tela de discagem e começa a aparecer um monte de yyyyyyyyyyyyyyyyy…. e somente algumas letras que funciona.. e meu celular esta demorando muito pra reiniciar. leva de 5 a 10 minutos, poderia ate tentar fazer o procedimento acima, mais queria saber se alguem ja ouviu ou ja aconteceu esse problema antes de eu começar a dar um de tecnico,, creio que seja erro sistemico, apesar do aparelho conter somente aplicativos padrao da operadora. se alguem poder ajudar ai… antes de eu ir parar em uma assistencia kkkkk….

  • Rohan

    Não foi possível restabelecer a conexão com o dispositivo durante uma operação de carregamento em várias etapas.

    acontece isso qdo ele ta fzdo a etapa 5…
    e na tela continua aparecendo o erro 507…
    juro..to desesperado….
    ajuda ae!!!

  • Renato

    Malluco :
    @Fernando e @Vagner
    baixem o OS para o aparelho, o modelo mais recente.. depois tente novamente
    para vltar ao portugues, @Vagner leia isso
    http://www.blackberrymagazine.com.br/2010/02/dicas-instalando-um-novo-idioma-no-blackberry/
    abs

    @Malluco

    Estou com o mesmo problema “nao tem device software”
    @ Malluco. Modelo de OS mais recente para Nextel Brasil ou Sprint ( o aparelho é importado) ? É confuso pois a Tellus tem um a Sprint tem outro e a Nextel Brasil outro.

    Grato

  • Fabio
  • Claudinha

    Estou desesperaaaaaaaaaaada!!!!!
    Tenho um curve8350i da nextel e o QUERIDO nao faz mais chamadas pois esta o tempo todp aparecendo aquele SOS vermelho e infeliz !!!
    Por favor me ajude estava na casa da minha mae e la nao tem nenhum lugar q entendam de nextel entao eu fora do ar tem uma SEMANA!!!!

  • cesar

    Maluco.
    Estou com um problemao com a Oi aqui no RS. tenho um bb9530 da verizon.Contratei um pacote bis que funciona quando quer.As vezes mesmo com o simbolo da rim ao lado do 3G, nao navega,eu sei que a rede 3G esta ok porque ate dou ping. Ja entrei no site da oi, registrei-me, reenvio o caderno de serviço, registro novamente o host na opçoes avançadas. Funciona, mas quando eu mudo de celula, para a cidade vizinha onde moro, o serviço do bis cai. Quando volto a porto alegre, me registro novamente e aqui funciona. Ja avise a OI que o problema pode estar nas radiobases, mas eles dizem que sou louco que o 9530 nao é homologado e que o problema é meu…Nao sei o que fazer mais.. quase batendo no cinto e vendendo. pena que o aparelho é ótimo..

  • Michel Bruno

    Cara…
    esse post salvo minha vida…
    Nao só consegui fazer funcionar meu BB
    (Tirei o USB antes da hora)
    Como consegui instala a versao 4.5 …
    no inicio deu uma boa travada…
    mas agora ta 100%
    VLW MALLUCOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO !!

  • maria antonia

    Olá, boa noite
    nossa… meu blackberry storm touch simplismente acabou a baretia e não carrega mais, muito menos liga. Não sei mais o que fazer… Já fui na tim, já liguei na assistencia. Me ajudaaaaaaaaaaa!!! o que que eu faço???!?

  • nelson marques

    Como faço para tirar o logotipo da claro quando desligo ouligo o black barry 8520 curve.Grato

  • Ufa!…rsrsrsr
    Realmente levei um susto!…Mas meu BB esta funcionando muito bem com a nova versão!
    Realmente tem que tirar a bateria e esperar ele começar o processo de instalação, no visor do aparelho aparece o icone de que esta sem bateria, neste momento você recoloca a bateria ai tudo funciona, todo processo!
    Quando ele restartar, aguarde, pois realmente, demora!
    Obrigado Malluco!

  • Vaik agno2010

    Ola pessoal meu BB da erro qdo tento abrir a camera e exibi a seguinte mensagem: “Não foi possível iniciar a câmera. Feche todos os aplicativos e inicie a câmera.
    Alguem tem alguma dica doke e pq ocorre isso e com solucionar? ja tentei restaurando sistema como explica no inicio do post, limpei ele todo e nada funfou. grato se puderem ajudar.

  • joel marques

    cara amo vc de paixão c besta trem
    eu tava quase loko mas co sua dica reavivei meu bbzinho to muito feliz
    brigadão mesmo

  • joel marques

    agora meu bb so carrega no pc e em mais nada nenhum carregador da sinal de vida
    que sera isso ??

    obrigado joel

  • Joab

    Cara, muito bacana a dica. Uma pergunta: Porquê o telemóvel demora tanto a reiniciar? É normal?

  • @Joab
    é normal amigo.. ele abre os apis e o sistema é meio pesado e, dependendo do aparelho, se for um dos modelos novos ele é rápido pois o processador dele é mais rapido, se for dos antigos ele demora mesmo.. porém, mesmo que seja um modelo novo e voce possui diversos aplicativos instalados no aparelho ele vai demorar pois precisa carregar tudo para iniciar.

    @joel marques
    carregador nao ta funcionando.. já tentou trocar 🙂

  • Olá, queria uma informação. Tenho uma BB 8520 e quando eu filmo mais de 2 minutos ele da erro e diz que não consegue salvar o vídeo. O mesmo acontece quando tiro fotos em p&b, n aparece a miniatura da foto e se tento abrir fica um X com erro e nem no computador abre. O que poderia ser? Desde já agradeço. Abraço

  • Fabio

    Isso realmente me ajudou!
    Muito obrigado!!!

  • Reginaldo

    tenho um 9700 e ele deu pau, aparecendo jum error 517. e depois sem mais nem menos sumiu tudo deixei ele a noite toda com a tela branca e de manhã tentei algumas vezes reiniciar e nada e depoi ele ficou apagado e pisca cinco vezes em um ritimo assim 1..234..5 relp me.

  • Rony Scomparim

    Reginaldo
    Este erro é de sistema operacional, terá que reinstalar o OS.

  • Marcelo Antunes

    Socorro ! meu nextel 8350 tá com erro 545. Será que voce tem a solução??? Grato.

  • dani

    Estou desesperada!!!!!!!!!!!!!!!!!!Erro 523 direto……..e preciso da minha agenda!!!!!!!!!!!!Como faço? To perdida!!

  • dani

    Alguem me auda

  • michelle

    Você me salvou!!!! Deu certo!

    Estava atualizando o twitter quando o celular deu erro. Ficou na tela branca com o relogio virando….

    Achei que tivesse danado tudo!!!!

    Segui o passo a passo e salvei o celular.

    O meu é BB Curve 8520, da oi!

  • Ola a todos!!!
    Bem tenho um BB Bold 9700.Esta com o software 5.0.0.862 e o mapa nem aparece. O q faco? obrigado.

  • marcelo

    @dani
    o meu tbm” app error 523″, nao tenho back-up, uso o windows 7 e o novo BM, meu pc nao esta nem reconhecendo ele via usb em nenhuma porta, o que eu faço??

  • @marcelo
    se está com problema, recomendo usar em outro PC com windowsXP ou vista.

    @junior
    instale o maps a parte. http://www.blackberry.com/maps

    @dani
    caso ainda esteja com problema veja com a galera do blackbooster, http://www.blackbooster.com.br

    @Marcelo Antunes
    tem as dicas no blog, caso nao consiga veja com a galera do blackbooster, http://www.blackbooster.com.br

  • marcelo

    malluco, nao tem a pasta apploader na pasta da rim, estou no xp e ele esta com o erro app523, ao usar o aplicacation loader ele me pede uma senha de dispositivo obrigatoria, o que eu faço?

  • Hell

    O meu bb 8520 está com a tela branca e o relógio virando…Tentei fazer o que vc disse, mas qdo abro Research In Motion, não encontro a pasta APPLOADER….O que eu faço…Já fazem uns dias que ele tá assim, não consigo nem carregar. Obg

  • João Victor

    Obrigado pela dica, sem sei como agradecer, BB ressucitou! kkk
    Abraço!

  • sergio

    boa noite meu nextel deu erro 507 , o problema e que quando entro na etapa 4 , não aparece nada para eu instalar , me de a dica por favor, o que devo fazer , obrigado .

  • sergio

    sergio :boa noite meu nextel deu erro 507 , o problema e que quando entro na etapa 4 , não aparece nada para eu instalar , me de a dica por favor, o que devo fazer , obrigado .

    @sergio

    agora da esse erro ,Ocorreu um erro durante a atualização de software do seu dispositivo.

    Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]

    Tente o seguinte procedimento:
    – Desconecte o aparelho e reinicie o computador.
    – Reinicie o processo de carregamento.

  • sergio

    sergio :

    sergio :boa noite meu nextel deu erro 507 , o problema e que quando entro na etapa 4 , não aparece nada para eu instalar , me de a dica por favor, o que devo fazer , obrigado .

    @sergio
    agora da esse erro ,Ocorreu um erro durante a atualização de software do seu dispositivo.
    Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]
    Tente o seguinte procedimento:- Desconecte o aparelho e reinicie o computador.- Reinicie o processo de carregamento.

    gente já tentei dois dias fazer tudo como mostra o site e nada de funcionar alguem me da um help ,um tel. ou email para conversar , obrigado de verdade .

  • sergio

    ainda não consegui , alguem me da uma ajuda

  • carlos henrique

    parceiro!!!

    Tenho um bb 8520 e esta dando um erro app 523 error.
    tentei fazer do jeito informado so que qndo acesso a
    etapa 4 ele diz que meu blackberry não tem nenhum
    sistema operacional.

    preciso de ajuda obrigado

  • carlos henrique

    parceiro!!!
    obrigado pela dica
    o que faltava era o OS.
    tudo tranquilo,
    agora o scape ta muito lento as vezes chega ate a não pegar…
    ai mais alguma dica…
    desde ja muito obrigado.

  • Walter

    Ola
    Possuo um blackberry 8900, e ja comeco a ficar desesperado com o erro 523.
    A minha duvida eh que nao encontro a pasta APPLOADER, quando vou a pesquisar apenas chego ate esta fase ” c:\Arquivos de Programas> Arquivos Comuns> Research In Motion ”

    alguma solucao por favor

  • Alexandre Campbell

    Em muitos fóruns, a maioria em inglês, vi muitas pessoas relatarem ter tido o mesmo problema que eu estou tendo com meu bb bold, mas não vi até agora nenhuma solução diferente de levar na assistência técnica. Tentei atualizar o sistema operacional do celular e tb restaurar para as configurações de fábrica mas não adiantou.

    O problema que acontece é no teclado. Quando digito a tecla A, aparece uo. Quando uso a tecla off / desligar aparece nm e quando digito send ligar aparece jk. A trackball move-se, mas nao seleciona.

    Como outras pessoas relataram estar com este mesmo problema creio que possa ser.algo de software. um defeito no hardware produziria um defeito igual?

    Agradeço eventuais ajudas e ficaria feliz se o autor escrevesse um post sobre isso. Creio ser a dúvida de muita gente.

  • Alexandre

    Valeu Malluco,
    com suas dicas consegui reiniciar meu BB, e está funcionando normalmente

    abçs

  • leandro

    cara o meu tá com erro 552 tentei fazer o procedimento, mas após carregar ele não reinicia fala que deve haver uma senha…sabe o que fazer??? help please.

  • daniel

    cara tentei fazer isso q voces postou mas ao chegar akela parte do communication port select…connection nao aparece mesmo nada nem o COM1 nem o PIN, ja nao sei o que fazer o bb ao ligar ao pc atraves do usb nao liga, so liga uma 4 a 4 veces o led (cor vermelha) e continua axim ate nunca mais parar… alguma sugestao para por esta coisa a funcionar!!??!!

  • Vania

    Boa tarde.

    Comprei nos estados unidos um blackberry 9630 da sprint. Instalei o blackberry BIS, atualizei o software, e não consigo conectar a rede. O app consegue se conectar e até baixar aplicativos como twiiter, facebook, porem estes após serem intalados dizem que a minha rede não os suporta. O simbolo que fica no local da rede é o 3G. Ao ligar o aparelho, ele fica procurando uma rede e depois informa “your device could not be registered with the wireless network. Please contact your wireless network provider”. Já tentei o registro pelo “Host routing table” e não consigo. Alem disso não existe icone do browser!
    Me ajudem, por favor.

    Estou desesperada. Trabalho com meu celular.

  • Wagner Costardi

    Tenho um BB Curve 8350 da Nextel, q deu um erro 545. Tentei usar o AppLoader como ensinado, mas 1) nunca apareceu o USB PIN unknown, sempre aparece direto o nº do PIN 2) quando tento, assim mesmo, com o nº do PIN, a tela diz q houve erro fatal, e que o BB Desktop não tem aplicativo de dispositivo BB para o dispositivo que eu conectei no pc. E agora, q q eu faço?? Por favor, preciso muito de ajuda.

  • Kazys Tubelis

    tenho um Bb e deu o tal do jvm error 545. q q eu faço agora????
    Me ajuda pelamordeDeus…

  • galera, para erros, veja se conseguem restaurar usando este manual

    Caso nao consigam, enviem para uma assistencia, recomendamos a BlackBooster, eles restauram qualquer erro no blackberry. http://www.blackbooster.com.br

    abs

  • Alexandre

    meu BB 8520 parou de entrar no msn , ” Serviço não habilitado neste aparelho” como corrigir esse erro !!

  • ismael_bf

    Meu BB não Liga denenhuma forma! quando aparesse os desenho de uma bateria com um X, ela n conecta em nara nem mesmo BBSAK, Loader. não sai do lugar! , isso acontceu quando eu esqueci a camera ligada e ele descarrgo e não ligamais! ja testei minha bateria em outros cel, e tudo ok!

  • Hild Oliveira

    Na tela do meu aparece “Reload software 507”. Fiz todos os procedimentos, mas ao final sempre aparece “Não foi possível concluir a operação de carregamento”! Como devo proceder?

  • Alan

    @daniel
    Daniel,

    Estou com o mesmo problema (bb 9000 bold) O que vc fez ?

    Abs

  • Ronald

    Galera quem fez a atualização e apareceu erro de conexão (Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]) que nem o do Sergio e so fazer a mesma coisa de novo sem a bateria e antes de avançae e atualizar recoloca novamente.

  • samantha

    Gente, eu tenho o bb curve 8520 e ele esta com esse problema..só que chega na 4 etapa e nao aparecem essas opçoes para poder instalarr…
    alguem me ajuda por favor!

  • gabi

    pessoal, viajei para fora do país, deixei meu cel 1 semana desligado e agora não consigo mais ligar. Meu bb não liga, apenas pisca o led vermelho de quatro em quatro vezes. Quando conecto no usb o led vermelho fica fixo por um tempo e nada acontece. Tentei este procedimento e nada. Tentei trocar a bateria e nada. Alguém tem um palpite?

  • gabi

    @daniel daniel o que vc fez estou com o mesmo problema

  • gabi

    @Alan alan conseguiu resolver?

  • fernando

    O meu BB fica reiniciando…ele sempre vai para a tela branca da ampulheta do mau mesmo sozinho o q eu posso fazer para corrigir isso ?

  • Laiz

    Chego na etapa 4 e não aparece nenhum sistema operacional para eu colocar.
    O que que eu faço??
    Por favor me ajudem!!!!

  • Kelly Miranda

    Bom dia
    A mais de mÊs meu BB reinicia direto sozinho, e fica carregando a barra Blackberry, do nada.
    Nas versões anteriores, a tela fica branca e o reloginho girando.
    Já resetei, atualizei, instalei, e nada, nada!!
    Esse método aqui, que ensinam, passo a passo daria um jeito, ou não tem mais jeito?
    Aguardo.

  • Rafael

    Na minha etapa 4 nao aparece programa nenhum para adicionar nem mesmo o softwere como devo proceder ?

  • Rafael

    Nao aparece quais softweres instalar :///

  • max

    o meu qndo chega a quarta etap q eh qndo vc escolhe o q vc quer instalar aparece uma mensagem assim:

    “o blackberry software não tem
    o blackberry device software para o dispositivo que
    você conectou ao computador. entre em contato com o provedor
    o provedor de acesso sem fio ou o administrador do sistema.”

    o que eu faço agorta ?

  • Matheus

    o meu na hora de passa do load jvm and system software para o proximo item ele da erro. Erro fatal ao atualizar o software do dispositivo. Tente novamente.

    Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]

    esse erro

    pf me ajudem !

  • Gabriel

    Faaala Pessoal!
    Quando estava no final da instalação apareceu a seguinte mensagem ” O Appplication Loader não pode conectar ao dispositivo Blackberry” e pede pra reaizaer alguns procedimentos….porém mesmo realizando…ele fica conectando e desconectando o BB e nada de atualizar…
    alguém saber ai informar o q ocorre?

  • Paulo Pimenta

    Meu Blackberry Bold 9700 deu pau. Durante uma atualização, pediu a senha e, por estar com o teclado do computador desconfigurado e não ter percebido, errei a mesma 5 vezes. Aí ele reiniciou, mostrando uma mensagem de erro numa tela branca e desde então a tela está “chuviscada”. Já tentei reinstalar o OS, ele informa que foi instalado com êxito, mas a tela continua “chuviscada”. Ainda tenho esperanças? O que fazer? Quem pode me ajudar.

  • André Vidal

    Olá Malluco! tudo bem? Estou com alguns problemas aqui no BB8350i da NEXTEL.

    Estou com ele faz uma semana, deu um problema quando fui atualizar o software mas esse problema eu já resolvi.

    Não possuio plano BIS, mas utilizava a internet via WI-FI. Mas agora não entra mais!!!

    No ‘Gerenciar Conexões’, a Rede móvel está com o sinal de correto e na rede wi-fi está um traço(como se estivesse neutro), mas está ‘conectado’ na minha rede aqui de casa.

    O que posso fazer? Entro em contato com a nextel? Utilizar o wi-fi não é algo que deve ser restrito pela operadora pois é um utilitario do aparelho. Falo isso pois a nextel pode falar que eu não tenho plano BIS.

    Falo isso pois quando entrei em contato reclamando sobre SMS(não conseguia enviar) e eles disseram que era necessário assinar o plano de SMS, mas SMS é uma função do telefone e não da operadora, né?

    Abraços e Obrigado desde já!

  • Michel

    Cara, esta de parabens, otimo tuto.. muito bem instrutivo e diretivo!!! Me ajudou muitoooo, meu bb ta reiniciando, esperando pra ver se funcionou rsrs

    abracoss

  • adalberto

    po to com meu 8650i nextel no erro jvm 102 arquivo +bork e naum consigo fazer ele reinicia

  • adalberto

    po to com meu 8350i black nextel no erro jvm 102 arquivo +bork e naum consigo fazer ele reinicia

  • adalberto

    po cose gui mais agora aparece erro app eror 205

  • adalberto

    po consegui mais agora so aparece nextel e app error 205

  • Raphael

    Ola Malluco! To com problema aqui, to com o blackberry8350i com OS de fábrica 4.6, e eu fui atualizar pelo DM para 5.0, mas quando eu escolhi a OS 5.0 ele não ia.
    Então optei por downgrade 4.6 msm, mas fui atualizar pelo site da blackberry que foi interrompido pelo desligamento do notebook no meio do processo, assim ficou piscando 2x frequentes como pulso, tentei usar o app loader para resetar, mas ele não reconhece o aparelho. Ja tentei o BBsak, jl_cmdr, to em choque!
    O que eu faço?

  • Luiz Felipe

    Olá Boa noite, eu não consigo restaurar o meu BB, já tentei fazer tudo como no tópico mas ele não reconhece quando vou usar o app loader ele não reconhece oq eu faço?

  • Sheilla

    Boa tarde ,consegui recuperar o BB com as orientações, mas não consigo recuperar o backup.
    Alguem me ajude por favor

  • Rita

    Olá, preciso de ajuda
    meu bb 8520L não quer ligar, simplesmente apagou, não carrega, nas faz mais nada, é como se a bateria tivesse acabado, tá morto.
    Meu problema maior é que a garantia acabou e perdi a NF em uma enchente. Já levei em lojas pequenas (não tenho como custear em autorizada, estou desempregada)e não acharam uma solução.
    Você teria alguma dica.
    Muito obrigada.

  • Raphael de Sá

    e quando for ” App error 523 ” ??

  • patriciaa

    meu black berry 9800 apagou completamente o que faço??
    Nem a luz da bateria acende

  • Rita De Cássia Averso

    Olá, preciso de ajuda, no dia 11/10/2011 relatei que o
    meu bb 8520L não quer ligar, simplesmente apagou, não carrega, nas faz mais nada, é como se a bateria tivesse acabado, tá morto.
    Meu problema maior é que a garantia acabou e perdi a NF em uma enchente. Já levei em lojas pequenas (não tenho como custear em autorizada, estou desempregada)e não acharam uma solução.
    Você teria alguma dica.
    Muito obrigada.

  • Renato

    tenho uma bb curve 9300, e após a instalação de um aplicativo ele reiniciou sozinho e fica nesse ciclo de reiniciar, so que n chega nem mesmo a completar aquela barra inicial – tipo, aquela qnd tiramos e colocamos a bateria – para na metade, a tela fica branca e reinicia. Oque eu faço???

    Brigado

  • fernando

    Boa Tarde, quando eu abro a primeira tela para selecionar o tipo de conexão que no caso da 2º fotografia está COM1,no meu não apareçe nenhum tipo de conexao para celecionar oq faço?

  • Igor Salles

    Boa tarde, tenho um 9800 e após habilitar e sincronizar o e-mail ENTERPRISE, meu login do messenger não entra, dá erro interno. Detalhes, somente o meu login, sendo que o e-mail do enterprise é um e o do messenger é outro.

  • Fernanda

    Meu BBCurve 8520 , ta aparecendo um negocio assim : App Error 523 ai fala para eu baixar denovo o sistema operacional .

    Mas eu nao consigo pois eu nao consigo baixar o BB Desktop Manager somente o BB Desktop Software .

    E a msm coisa BB Desktop Software e BB Desktop Manager ?

    Vlwwww genteee

  • roberta

    App World erro Plugin Web
    Ocorreu um erro de comunicação com o plugin Web BlackBerry App World. Favor reiniciar seu dispositivo e tente novamente. Se você tem proteção de conteúdo habilitado em seu dispositivo, desative e tente novamente.
    OK

  • eu instalei o Cameramute App no meu bb, ai começou a ficar uma cor muito branca na tela do celular… mas dah pra ver o q tah atras, isso eh muito estranho! Jah deletei o aplicativo mas o a tela fraca continua… oq q eu faço pra resolver??? to desesperado jah!

  • alan

    Boa tarde tenho black bold 9700 , e toda vez quez faco um ligacao aparece um quadrado com estrela dentro , ja tentei descubrir mas nao consegui .

  • Luis César

    Meu pc, não reconhece meu bold 9700 sem a bateria, tanto quanto no Loader e também no desktop manager.

    O meu problema é a tela branca, ele funciona, eu consigo até fazer ligação, mas a tela está branca.

    E infelizmente, a agenda do celular está salva apenas no dispositivo, e não no SIM.

    Tenho um pouco de urgência quanto a isso.

    Obrigado

  • Vitor

    Pessoal fiz a limpeza de segurança no playbook, após o SO ser reinstalado a câmera frontal deixou de funcior alguém sabe como resolver isso?

  • Vitor

    Pessoal fiz a limpeza de segurança no playbook, após o SO ser reinstalado a câmera frontal deixou de funcionar alguém sabe como resolver isso?

  • Joyce

    Olá ,eu não consigo achar isso no meu pc > c:\Arquivos de Programas> Arquivos Comuns> Research In Motion> APPLOADER.

    Me ajudeeeeeem por favorr … (respondeem )

  • joao

    Ola, boa noite o meu bb 8350i ta com o seguinte problema, eu estava no wi fi quando dirrepente a tela apago e a luz vermelhq fico uns 10 segundos acesa depois apago e o aparelho inicio ai tem horas que ele faz isso umas 5 vezes seguidas e tem horas que ele nao reinicia o que pode ser

  • edenael oliveiras santos

    amigos meu BB curve 8520 não inicia a camera , toda ves que inicio vem a informaçao fechar todos os aplicativos e inicie novamente, fecho todos e nada acontece, a camera não inici, poque sera? abraços.

  • Thiago Andrade

    meu black berry 9800 apagou completamente!
    Somente o led vermelho fica piscando!

    Me ajudem, por favor!!!

  • Boa Tarde!
    Meu BlackBerry travou
    depois que excluir um aplicativo.

    Ele fica travado quando vai ligar na
    parte que aparece escrito “BlackBerry”

    O Que faço?

  • Maikon

    Tenho o plano de dados Vivo BlackBerry Social , consigo acesso a internet porém apenas em redes sociais , não tive mais conecxão com a internet pela minha rede wi-fi em casa ultimamente , já tentei várias dicas pela internet e nada !
    ele conecta , apareçe um traço branco ao lado mas não entra em nada , nenhum site .
    Alguem pode me ajudar ,

    Aparelho
    BlackBerry Curve 8520

  • Edgard

    Amigo, tive um problema de conexão p/telefonia no meu aparelho curve 8530i. Toda vez que tentava fazer uma ligação ele trava. Através o desktop manager solicitei a atualização para a “versão recomendada” (5.0). No meio do processo apareceu o “erro fatal” e o problema do JVM 507 e a tal da tela branca. Fiz o procedimento recomendado de tirar a bateria e consegui carregar a nova versão. O aparelho voltou a funcionar, mas surgiram dois novos problemas: 1) Não consigo mudar o idioma para o português (na lista de idiomas disponíveis só tem inglês. 2) Perdi todos os meus contatos (problema gravíssimo). Já tentei verificar se foi feito o back-up que o desktop manager informa realizar durante o processo de atualização, mas não foi realizado. Você poderia me ajudar a corrigir o idioma e me indicar o caminho para recuperar a lista de contatos?

  • Flavio

    Pessoal eu tenho um BlackBerry Bold 9700, e quando eu comprei ele funcionava direitinho, logo depois surgiu a atualização para o OS6 e eu baixei no meu, enfim o sistema é realmente melhor do que o OS5, porém ele ocupa metade da memória interna do celular ( que é pífia, apenas 250Mb) e eu tenho alguns outros aplicativos (realmente necessários, nada de joguinho e etc.) que fazem com que eu tenha 0Mb disponível, ou seja memória completamente cheia. Enfim tenho tido vários problemas, trava toda hora ( tenho que reiniciar o celular umas 5 vezes por dia), as vezes tento abri-lo clicando em qualquer tecla e só aparece a tela após demorados minutos ( frequente isso), e eu não sei de onde vem esses problemas, não sei se é o fato da memória interna estar zerada ou porque o OS6 ta dando problema no celular. O erro mais frequente que acontece é no BBM (Blackberry Messenger), o que eu faço? Volto para o sistema antigo? Ou será que tem alguma outra solução?

  • isabel

    boa noite eu tenho um blackberry bold mas ele esta parado a mais ou menos 2 anos e agora tentei a ligar ele so q o joystick dele nao seleciona de jeito nenhum,ja troquei o joystick por um novo e nda mudou alguem poderia me ajudar
    assistencia q tem em minha cidade eh mto precaria e nao conseguiram descobrir
    por favor me ajudem eu amo este celular

  • mah

    ola,
    Eu tenho um BlackBerry curve 520, eu fui excluir um aplicativo e para exclui-lo teria que reiniciar o celular então ele desligou e quando ligou apareceu “reload sofware:552”.
    o que eu faço???

  • Mário

    Bom dia,
    O TRACKPAD do meu BB curve 9300 esta funcionando parcialmente de uma hora para outra, fui dormi e ela esta funcionando normal, quando acordei nao funcionava as funções para a direita/esquerda, para cima/para baixo, so funciona quando precionada, como um enter, sera que esta travada ou quebrou mesmo? Sera que algem pode me ajuade, da alguma dica.

  • Thiago Marques

    Tenho um BalckBerry curve, e recentemente instalei o AppWorldInstaller-pt e quando instalei(com o aparelho conectado em USB), ele ñ reconhece mais os caracteres, da privacidade que coloquei, eu tento como EN, em PT, em 123, mais ele não reconhece, pois deveria aparecer na tela assim: ****, e não assim : 1234, alguém pode me ajudar????

  • olá …meu celular blackberry está dando erro no chip esta aparecendo erro de inicializaçao oq devo fazer para resolver esse problema???

    obg

  • gabriel

    boa noite, gostaria de corrigir meu problema, se puder explicar passo a passo adoraria, pois minha versao do blackberry é:
    smartphone blackberry 8350i (iden wi fi)
    v4.6.1.204 ( plataforma 3.0.0.73 )

    acontece que nao aparece a opçao de compor sms e nao sei se tem que baixar algum software para abrir a opçao ou sistema, gostaria desta ajuda, pois estou c muita dificuldade, gostaria que postasse aqui passo a passo do que tenho que fazer para mim compor sms.

    obrigado, desde já.

  • Como resolver o Erro 507 no BlackBerry

    baixe o blackberry manager 4.0.3

    (tem que ser essa versão)

    coloque a bateria

    e clica em atualizar software

    mas atualize na (versão 4.6.1.313)

    prontinho, seu bb, está ZERO!

  • Rafael MF

    Pessoal,

    Estou com um problema semelhante ao do Maikon, cancelei o plano de dados BIS e agora quando tento conectar via Wireless, o celular conecta mas aparece um traco branco ao lado e não entra na internet de forma alguma! antes aparecia a “marca verde” igual da Rede móvel, e agora somente esse traço branco. o Meu cel é um bold 9700.

    Alguem me salva antes de eu comprar outro aparelho!

    Att,

    Rafael.

  • Thiago

    Meus caros amigos!

    Para resolver o problema: Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]

    Simplesmente execute os procedimentos utilizando uma máquina rodando Windows 7, com o Net Framework atualizado. É muito simples, você consegue restaurá-lo / atualizá-lo diretamente pelo Desktop Software do próprio BlackBerry.

    Espero ter ajudado.

  • Chris Horoshi

    Por Favor, me ajudem, o meu blackberry curve 8520 tem o quase mesmo problema, a diferença eh que ele fica com a tela toda branca, e somente sai dessa tela, quando boto-o pra carregar, eh como tipo, usar ele por cinco min, e se ele esquentar um pouquinho, essa tela branca volta, ela apareçi mais quando assisto algum video o youtube, usando o meu black berry, me ajudem por favor

  • Chris, bom dia.
    pode ser defeito na bateria, recomendo enviar pra uma assistencia, tem nossa parceira a BlackBooster.com.br, veja com eles.

  • adailton

    ola boa noite, meu bb 8520 so fica reiniciando, quando comeca cerca de 5% da barra, ele fica reiniciando sozinho, toda vez no mesmo lugar. Tem solucao, por favor aguardo resposta, minha vida toda ta nele

  • zacarias

    peco ajuda tentei corrigir o SO do meu BB 9700 depois disso ele esta sempre a piscar, isto e depois de ligar ele sempres desliga ou reenicia o que faco ?

  • quando entro nas opçoes > black berry ID aparece : nao e possivel atualizar as informaçoes da cota black bery ID no modo off-line. o meu eé um BB curve 9300.! oqqe faço.?

  • MARCELO

    APAGUEI SEM QUERER TODOS OS MEUS 450 CONTATOS DO BLACKBERRY NEXTEL I8350 E PRECISO RECUPERÁ-LOS TEM COMO? MESMO QUE CUSTE CARO. PRECISO MUITO DELES.

  • MARCELO

    APAGUEI SEM QUERER MEUS CONTATOS DO NEXTEL BLACKBERRY I8350 E PRECISO RECUPERÁ-LOS TEM COMO? MESMO QUE CUSTE CARO. PRECISO MUITO DELES.

  • tenho um blacberry 85620 so que do nada ele parou tirei a bateria, ele ficou tentando reiniciar e fica assim direto, nao consegue enxer aquela barrinha toda volta tudo de novo, e as vezes fica a tela branca o que pode ser? a bateria ou o que? afz nao quero perder ele me ajude bjs

  • Luana, segue esse tópico
    http://www.blackberrymagazine.com.br/2010/08/dicas-instalando-sistema-operacional-no-blackberry-curve-8350i-nextel/

    faça tudo sem a bateria, dai na hora que for instalar no aparelho e aparecer na tela “reiniciando aparelho” ai voce coloca a bateria.

  • RICARDO PINTO

    Prezados,
    Bom dia e tudo bem? Possuo um BB 9780, mas ao atualizar o BBM o aparelho solicitou que fosse feito a reinicializacao… desde então o aparelho fica naquela tela inicial re-startando sem parar…
    Preciso de vosso auxilio!

    Um forte Abraço

    Ricardo Pinto

  • Márcio

    Olá
    Tenho um Bold 9700 que não carrega o PIN, o AppLoader fica parado na tela “Estabelecendo Comunicação com o Aparelho (AMR)” por horas e nada.
    Alguém tem alguma solução?

  • Andréa

    O meu BlackBerry Torch 9860 não inicializa fica apenas com o nome BlackBerry e não conclui de carregar a barra de inicialização, o que devo fazer?
    Andrea

  • Ola Andréa Baixa o Aplicativo JL_CMDER e Da Um Reset caso nao resolvar de um wipe ele vai apagar o os do seu aparelho,
    Depois Estale o BlackBerry Desktop Manager va em options atualização e siga o passo a passo do nosso amigo boa sorte.

  • Cristiano

    Meu Curve 9300 não para ligado, fica reiniciando toda hora, o que fazer? Jogar no Lixo???rsrsrsr…é oque da vontade de fazer…

  • No primeiro momento tentei em uma cpu x32 bits dai tava dando erros nahora de instalar o black berry manager dai peguei um notbook de x64 bits instalei o black berry manager e outro loader diferente e cliquei para iniciar ja com a bateria posta e deu certo o meu e um 9700 bolde estou grato pelo o tutorial !!!!

  • meu blackberry torch 9800 ao instalar o whatsapp pediu que fizesse restart paos fazer ate agora ele so faz restart constantimente sem dar nenhuma opcao isto so termina na par te do processamento e restarta

  • Tenho um blackberry 9780 deixou de dar imagem pensei que fosse o lcd comprei um igual 001/111 e coloquei apareceu com a imagem toda branca, tenho tentado de todas as formas e não consigo que apareça a imagem normal, será que é preciso colocar algum código? por favor peço a sua ajuda, obrigado

  • me enganei o meu lcd é 004/111 e o que comprei é igual, peço desculpa, obrigado

  • Vieira,

    a tela fica toda branca? tem algum erro na tela ? sabe se caiu algum liquido e molhou o conector do lcd na placa ? verifique tudo isso.. se comprou o LCD com a versão exatamente igual então não tem porque não funcionar

  • Mike

    Tenho um blackberry 9780 e ele ficou com erro 603 numa tela branca, depois de algum tempo ele abre com varios erros na tela: uncaught exception: ApplicationRegistry wait for (0x7491F7b6ae8068a) timeout e outros erros parecidos, dai apagou tudo que tnha no celular e pede a data/hora, após entrar não tem mais contatos,jogos,papel de parede e nem faz ligação e volta para tela branca erro 603. Levei para um tecnico após 6 dias de uso, arrumou e após mais 6 dias tudo novo. Como está na garantia vou levar pra lá, mas acho errado ter tantas atualizações.

  • Pingback: [Dicas] Lista com alguns erros mais comuns no BlackBerry()

  • Mike, reinstale o software que resolve.

  • Wilson Fernando

    Meu blacbarry não sai da tela de inicialização vai fazendo o mesmo processo inumeras vexzes ajudem pessoal o que fazer.

  • sim reinstale o sistema operacional, qualquer coisa caso nao consiga tenta contato com BlackBooster.com.br eles dão suporte remoto nesses casos pagando-se uma taxa.

  • Boa Tarde! Maluco é o seguinte, tenho um Black Berry Curve 9300, ele não está ligando.
    1º Ao conectá-lo ao PC (ou no carregador, com ou sem a bateria) um led vermelho no canto superior dá 4 piscadas, um isolada e três em sequência.
    2º Ao tentar utilizar o Loader.exe não aparece nenhuma porta para selecionar.

    Poderia me dar uma luz! Obrigado.

  • Pedro Lessa

    Não consigo achar o Loader.exe, alguém me ajuda

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