Dicas para restaurar possíveis erros no BlackBerry
Erros acontecem. Principalmente na hora de fazer aquela instalação, fazer aquele upgrade, coisa que parece simples mas que no final acaba tirando o sono de muitas pessoas, pode ser elas experientes ou não.
Erros chatos como:
- Tela branca e ampulheta girando, como na imagem acima;
- Erro Software 507
- Error exception blablabla;
- Fatal error;
- e outas infinidades de erros..
O que aconselhamos a fazer nestes casos é, não se matar, ok Ariana??? 
.
Fique sussa, não esquente a cabeça, tome um cafezinho, relaxe.. isso tem solução.
Em caso destes erros, você pode fazer é uma reinstalação no sistema operacional.
Porém, o erro que o pessoal comete é, “não funcionou vai pra assistência”.
Você liga na USB do PC mas mesmo assim ele não responde né? Você faz de tudo e a maldita tela branca continua lá, pra assombrar sua vida.
Abaixo, tentarei passar algumas dicas para você tentar retornar estes problemas ok?
Primeiramente aconselho, não que vá utilizar, ter as ferramentas em mãos, como:
O erro mais comum é o Erro Software 507 ou o Fatal error. A temida Tela Branca. No Windows temos a temida Blue Screen.
Vamos lá. Caso tenha aparecido o seu Erro Software 507, faça o seguinte:
Você tem que estar com o BlackBerry desconectado do computador. Deixe ele como está. Acesse a seguinte pasta no seu computador (windows).
c:\Arquivos de Programas> Arquivos Comuns> Research In Motion> APPLOADER.
Dentro dessa pasta, tera um atalho/programa chamado:
Etapa1: É ele que você vai ter que executar. Executando, ele abrira o aplicativo de gerenciamento do Sistema do BlackBerry, como mostram as telas abaixo:
Etapa2: Nessa tela, clique em Next, abrira a próxima tela, selecione o tipo de conexão do seu PC com BlackBerry, geralmente é via USB, e depois clique em NEXT também…
Beleza, nessa hora, após selecionar a opção, ligue o seu BlackBerry ao cabo USB. Está é parte difícil, perceba que na imagem acima está mostrando COM1, e quando você selecionar o tipo de conexão para USB-PIN:Unknonw, clique em avançar, você vai ver que o BlackBerry poderá travar fazendo um looping (reiniciando a todo momento).
A conexão USB-PIN: Unknonw é exibida por alguns segundos assim que o BlackBerry é conectado pela primeira vez, fica piscando o LED vermelho, isso ocorre quando o BlackBerry está dando o arranque inicial que faz parte da sequência de inicialização… Pode ser que você não consiga usar ele e fazer o restante do procedimento, porém tem um macete. Você vai precisar arrancar fora a bateria e conectar no cabo USB sem a bateria no BlackBerry.
Ae tente novamente, arranque a bateria, coloque o CABO USB e quando estiver na tela acima em conexão novamente, escolha USB-PIN: Unknown clique em Next (avançar) e pronto, você tera controle total agora e podera fazer o restante dos procedimentos.
Etapa3: Neste momento você pode optar por colocar a bateria novamente ou não, porém é de suma importância que a bateria esteja conectada antes da instalação do OS ser completada.
** Se você não cosneguir, feche Loader.exe e tente tudo novamente desde o início, porém você precisa ser super ágil na hora de fazer a conexão identificar o BlackBerry ok? Arrancando a bateria e colocando ela no lugar na hora certa, ou seja, quando clicou em Avançar (next) la na opção USB-PIN: Unknown, aparecendo a próxima tela você já coloca a bateria também ok?
Continuando, com o seu BlackBerry fora da sequencia de reinicialização automática, aparecerá as opções do que você vai querer instalar no seu BlackBerry. No caso, aparecerá o Software padrão que foi instalado primeiro junto ao seu Desktop Manager, ou seja, se instalou o 4.2 por último vai ser ele, se instalou o 4.5 vai ser ele e assim sucessivamente.
Etapa4: Escolha o que você quer instalar no seu BlackBerry, juntamente claro do Sistema Operacional.
Após ter selecionado tudo, clique em avançar (next), depois subtamente clicando também para aprovar e concluir a instalação.
Etapa5: Neste momento, sente-se, levante-se, vá tomar um cafézinho, vai levar seu au-au pra passear pois este processo pode levar de 30 minutos à 1 hora.
Clicando em Finish, faça o que falei, vá passear 
.
Aguarde enquanto tudo é carregado e instalado no seu BlackBerry…
Aqui nesta hora eu dou um aviso, caso tenha optado por deixar a bateria fora da bandeja enquanto ele fazia este processo todo, não tem problema nenhum também pois eu já cheguei a fazer isso e ocorreu tudo bem sem problema. Porém, antes de terminar este processo, no caso de você ficar monitorando o tempo todo com a cara grudada na tela do computador, assim que estiver finalizando, coloque a bateria novamente. É de suma importância, pois se não fizer isso, após esta etapa ele irá reinicializar o celular e se a bateria não estiver na bandeja meu fi, você vai ter que começar de novo, pois vai aparecer o maldito erro novamente, ou até um erro pior…
Etapa6: E chegará na etapa que eu mais adoro, que é o seu final ehehaeh. Clique em close para finalizar a instalação.
Aguarde a inicialização do seu Sistema Operacional, chegando lá, caso você tenha um backup dos seus dados como agenda de endereços, jogos, themas, programas e tudo mas, faça a reinstalação deles e/ou restaure o backup dos arquivos… é bem simples e pode ser lido NESTE TÓPICO AQUI.
Outro erro que pode ocorrer também é com os erros de aplicativos, um deles é o maldito:
Uncaught exception: ArtInterface::DocPosToCarent: error 3; formatted text lenght = 42;
Um leitor do blog, Adrian, americano alias, enviou esta dica pra gente.
Disse que procurou possíveis soluções para solucionar este erro que sempre vinha acontecendo em seu blackBerry e resolveu procurar alguma coisa bem a fundo no Google. Chegando lá achou alguma solução, onde pedia pra ele procurar os tipos de erros no próprio Log do BlackBerry, pra quem não sabe, o BlackBerry grava todos os tipos de erros que dá, em um arquivo de Log, assim como todos os banco de dados e sistemas fazem, BlackBerry é um super smartphone.
Você pode ter acesso à estes erros, pressionando as seguintes teclas:
- ALT+L+G+L+G
Aparecerá lá todos os erros que já deram no BlackBerry, além dos erros, alias, é um arquivo de LOG, então ele vai logar tudo.
Dando um clique no erro que você quer ver, ele vai aparecer maiores detalhes sobre o erro..
Você pode precisar ver maiores detalhes sobre o erro, basta fazer o seguinte, isso no prompt do ms-dos na pasta do javaloader da research in motion, isso tudo com seu BlackBerry conectado na usb do seu BlackBerry ok?
Depois disso voce precisa do arquivo JAVALOADER.
Baixe o JAVALOADER no link abaixo:
Depois de baixado, descompacte em uma pasta de fácil acesso, crie uma pasta no c:\JavaLoader e coloque os arquivos lá dentro.
Após isso, entre no prompt do MS-DOS e acesse a pasta javaloader. O comando abaixo é pra ser digitado dentro desta pasta.
javaloader -u eventlog
Vai aparecer uma renca de logsss.. como a lista abaixo:
guid:0x9C3CD62E3320B498 time: Mon Nov 23 15:05:00 2009 severity:1 type:3 app:Java Exception data:
IllegalStateException
ArticInterface::DocPosToCaret: error 3; formatted text length = 40;
net_rim_cldc-11
TextArea
getTextBounds
0x7B8E
net_rim_cldc-9
LabelField
layout
0x9D99
net_rim_cldc-8
Manager
layoutChild
0x1B98
net_rim_cldc-11
VerticalFieldManager
sublayout
0xC6F0
net_rim_cldc-8
Manager
layout
0x1A95
net_rim_cldc-8
Manager
layoutChild
0x1B98
net_rim_cldc-11
VerticalFieldManager
sublayout
0xC6F0
net_rim_cldc-8
Manager
layout
0x1A95
net_rim_cldc-8
Manager
layoutChild
0x1B98
net_rim_cldc-11
VerticalFieldManager
sublayout
0xC6F0
net_rim_cldc-8
Manager
layout
0x1A95
net_rim_cldc-8
Manager
layoutChild
0x1B98
net_rim_cldc-11
VerticalFieldManager
sublayout
0xC6F0
net_rim_cldc-8
Manager
layout
0x1A95
net_rim_cldc-8
Manager
layoutChild
0x1B98
net_rim_cldc-8
Screen
layoutDelegate
0×5375
net_rim_cldc-2
MIDPScreen
sublayout
0×9781
net_rim_cldc-8
Manager
layout
0x1A95
net_rim_cldc-8
Screen
doLayout
0x4B51
net_rim_cldc-8
UiEngineImpl
pushScreen
0xA538
net_rim_cldc-8
UiApplication
pushScreen
0x8A4B
net_rim_cldc-2
Display
switchDisplayables
0x3A60
net_rim_cldc-2
Display$SwitchDisplayablesRunnable
run
0x3FF5
net_rim_cldc-5
Application
dispatchInvokeLater
0xAAC
net_rim_cldc-3
MIDletMain
dispatchInvokeLater
0x4F78
net_rim_cldc-5
Application
processNextMessage
0x123D
net_rim_cldc-5
Application
enterEventDispatcher
0xA51
net_rim_cldc-3
MIDletMain
main
0x51FA
guid:0x97C9F5F641D25E5F time: Mon Nov 23 15:05:00 2009 severity:0 type:2 app:System data:JVM Error 104
guid:0x97C9F5F641D25E5F time: Mon Nov 23 15:05:00 2009 severity:0 type:2 app:System data:Uncaught: IllegalStateException
Bom, o erro em questão é um problema de Java, ou pode ser erro do próprio Java que foi feito o desenvolvimento do programa/aplicativo.
Estas observações foram encontradas no site de desenvolvimento JDE da BlackBerry, ou seja, é um assunto muito técnico e própriamente para Programadores de aplicativos BlackBerry, ou seja, não possui assim especificadamente uma correção para este erro.
Este erro na verdade foi feito na hora da programação do aplicativo, alguma string ou variável que contem algum valor nulo, ao qual não pode ser concluido, ou seja, por exemplo, em uma variavel ao qual precisa possuir um valor Inteiro, foi-se dado o valor “caracter”, ou para uma variável de valor real foi-se dado o valor Inteiro e assim sucessivamente… coisas do tipo ou parecido..
O erro pode ser corrigido deletando-se o programa, tentando-se instalar de novo e/ou no caso de o erro resistir, delete-o e instale uma versão que seja, talvez se tiver, compativel com seu aparelho.
O programa que mais causou este erro, citado por último, foi o CameraMute App.
Pois bem, os outros erros que não foram descritos, pode-se utilizar as etapas da primeira parte para restaurá-las.
Para auxiliar, você pode ler os seguintes artigos:
- JL_CMDER
- Resetando o BlackBerry
- Restaurando o BlackBerry de fábrica
- Lista de OS Updates
- OS Separados por região
- Passo-a-passo para instalar o OS
- Como instalar arquivos via OTA
- Como instalar arquivos via DM
- Saiba tudo sobre BIS/BES
- Como economizar a bateria do BlackBerry
- Cadastrando e-mail no BlackBerry
- Fazendo Backups no BlackBerry
Espero que tenha ajudado a galera….. ou tirado possíveis dúvidas.
Abraços !!
Filed Under: BlackBerry Dicas
Loading ...
o meu na hora de passa do load jvm and system software para o proximo item ele da erro. Erro fatal ao atualizar o software do dispositivo. Tente novamente.
Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]
esse erro
pf me ajudem !
Faaala Pessoal!
Quando estava no final da instalação apareceu a seguinte mensagem ” O Appplication Loader não pode conectar ao dispositivo Blackberry” e pede pra reaizaer alguns procedimentos….porém mesmo realizando…ele fica conectando e desconectando o BB e nada de atualizar…
alguém saber ai informar o q ocorre?
Meu Blackberry Bold 9700 deu pau. Durante uma atualização, pediu a senha e, por estar com o teclado do computador desconfigurado e não ter percebido, errei a mesma 5 vezes. Aí ele reiniciou, mostrando uma mensagem de erro numa tela branca e desde então a tela está “chuviscada”. Já tentei reinstalar o OS, ele informa que foi instalado com êxito, mas a tela continua “chuviscada”. Ainda tenho esperanças? O que fazer? Quem pode me ajudar.
Olá Malluco! tudo bem? Estou com alguns problemas aqui no BB8350i da NEXTEL.
Estou com ele faz uma semana, deu um problema quando fui atualizar o software mas esse problema eu já resolvi.
Não possuio plano BIS, mas utilizava a internet via WI-FI. Mas agora não entra mais!!!
No ‘Gerenciar Conexões’, a Rede móvel está com o sinal de correto e na rede wi-fi está um traço(como se estivesse neutro), mas está ‘conectado’ na minha rede aqui de casa.
O que posso fazer? Entro em contato com a nextel? Utilizar o wi-fi não é algo que deve ser restrito pela operadora pois é um utilitario do aparelho. Falo isso pois a nextel pode falar que eu não tenho plano BIS.
Falo isso pois quando entrei em contato reclamando sobre SMS(não conseguia enviar) e eles disseram que era necessário assinar o plano de SMS, mas SMS é uma função do telefone e não da operadora, né?
Abraços e Obrigado desde já!
Cara, esta de parabens, otimo tuto.. muito bem instrutivo e diretivo!!! Me ajudou muitoooo, meu bb ta reiniciando, esperando pra ver se funcionou rsrs
abracoss
po to com meu 8650i nextel no erro jvm 102 arquivo +bork e naum consigo fazer ele reinicia
po to com meu 8350i black nextel no erro jvm 102 arquivo +bork e naum consigo fazer ele reinicia
po cose gui mais agora aparece erro app eror 205
po consegui mais agora so aparece nextel e app error 205
Ola Malluco! To com problema aqui, to com o blackberry8350i com OS de fábrica 4.6, e eu fui atualizar pelo DM para 5.0, mas quando eu escolhi a OS 5.0 ele não ia.
Então optei por downgrade 4.6 msm, mas fui atualizar pelo site da blackberry que foi interrompido pelo desligamento do notebook no meio do processo, assim ficou piscando 2x frequentes como pulso, tentei usar o app loader para resetar, mas ele não reconhece o aparelho. Ja tentei o BBsak, jl_cmdr, to em choque!
O que eu faço?
Olá Boa noite, eu não consigo restaurar o meu BB, já tentei fazer tudo como no tópico mas ele não reconhece quando vou usar o app loader ele não reconhece oq eu faço?
Boa tarde ,consegui recuperar o BB com as orientações, mas não consigo recuperar o backup.
Alguem me ajude por favor
Olá, preciso de ajuda
meu bb 8520L não quer ligar, simplesmente apagou, não carrega, nas faz mais nada, é como se a bateria tivesse acabado, tá morto.
Meu problema maior é que a garantia acabou e perdi a NF em uma enchente. Já levei em lojas pequenas (não tenho como custear em autorizada, estou desempregada)e não acharam uma solução.
Você teria alguma dica.
Muito obrigada.
e quando for ” App error 523 ” ??
meu black berry 9800 apagou completamente o que faço??
Nem a luz da bateria acende
Olá, preciso de ajuda, no dia 11/10/2011 relatei que o
meu bb 8520L não quer ligar, simplesmente apagou, não carrega, nas faz mais nada, é como se a bateria tivesse acabado, tá morto.
Meu problema maior é que a garantia acabou e perdi a NF em uma enchente. Já levei em lojas pequenas (não tenho como custear em autorizada, estou desempregada)e não acharam uma solução.
Você teria alguma dica.
Muito obrigada.
tenho uma bb curve 9300, e após a instalação de um aplicativo ele reiniciou sozinho e fica nesse ciclo de reiniciar, so que n chega nem mesmo a completar aquela barra inicial – tipo, aquela qnd tiramos e colocamos a bateria – para na metade, a tela fica branca e reinicia. Oque eu faço???
Brigado
Boa Tarde, quando eu abro a primeira tela para selecionar o tipo de conexão que no caso da 2º fotografia está COM1,no meu não apareçe nenhum tipo de conexao para celecionar oq faço?