Dicas para restaurar possíveis erros no BlackBerry
Erros acontecem. Principalmente na hora de fazer aquela instalação, fazer aquele upgrade, coisa que parece simples mas que no final acaba tirando o sono de muitas pessoas, pode ser elas experientes ou não.
Erros chatos como:
- Tela branca e ampulheta girando, como na imagem acima;
- Erro Software 507
- Error exception blablabla;
- Fatal error;
- e outas infinidades de erros..
O que aconselhamos a fazer nestes casos é, não se matar, ok Ariana??? 
.
Fique sussa, não esquente a cabeça, tome um cafezinho, relaxe.. isso tem solução.
Em caso destes erros, você pode fazer é uma reinstalação no sistema operacional.
Porém, o erro que o pessoal comete é, “não funcionou vai pra assistência”.
Você liga na USB do PC mas mesmo assim ele não responde né? Você faz de tudo e a maldita tela branca continua lá, pra assombrar sua vida.
Abaixo, tentarei passar algumas dicas para você tentar retornar estes problemas ok?
Primeiramente aconselho, não que vá utilizar, ter as ferramentas em mãos, como:
O erro mais comum é o Erro Software 507 ou o Fatal error. A temida Tela Branca. No Windows temos a temida Blue Screen.
Vamos lá. Caso tenha aparecido o seu Erro Software 507, faça o seguinte:
Você tem que estar com o BlackBerry desconectado do computador. Deixe ele como está. Acesse a seguinte pasta no seu computador (windows).
c:\Arquivos de Programas> Arquivos Comuns> Research In Motion> APPLOADER.
Dentro dessa pasta, tera um atalho/programa chamado:
Etapa1: É ele que você vai ter que executar. Executando, ele abrira o aplicativo de gerenciamento do Sistema do BlackBerry, como mostram as telas abaixo:
Etapa2: Nessa tela, clique em Next, abrira a próxima tela, selecione o tipo de conexão do seu PC com BlackBerry, geralmente é via USB, e depois clique em NEXT também…
Beleza, nessa hora, após selecionar a opção, ligue o seu BlackBerry ao cabo USB. Está é parte difícil, perceba que na imagem acima está mostrando COM1, e quando você selecionar o tipo de conexão para USB-PIN:Unknonw, clique em avançar, você vai ver que o BlackBerry poderá travar fazendo um looping (reiniciando a todo momento).
A conexão USB-PIN: Unknonw é exibida por alguns segundos assim que o BlackBerry é conectado pela primeira vez, fica piscando o LED vermelho, isso ocorre quando o BlackBerry está dando o arranque inicial que faz parte da sequência de inicialização… Pode ser que você não consiga usar ele e fazer o restante do procedimento, porém tem um macete. Você vai precisar arrancar fora a bateria e conectar no cabo USB sem a bateria no BlackBerry.
Ae tente novamente, arranque a bateria, coloque o CABO USB e quando estiver na tela acima em conexão novamente, escolha USB-PIN: Unknown clique em Next (avançar) e pronto, você tera controle total agora e podera fazer o restante dos procedimentos.
Etapa3: Neste momento você pode optar por colocar a bateria novamente ou não, porém é de suma importância que a bateria esteja conectada antes da instalação do OS ser completada.
** Se você não cosneguir, feche Loader.exe e tente tudo novamente desde o início, porém você precisa ser super ágil na hora de fazer a conexão identificar o BlackBerry ok? Arrancando a bateria e colocando ela no lugar na hora certa, ou seja, quando clicou em Avançar (next) la na opção USB-PIN: Unknown, aparecendo a próxima tela você já coloca a bateria também ok?
Continuando, com o seu BlackBerry fora da sequencia de reinicialização automática, aparecerá as opções do que você vai querer instalar no seu BlackBerry. No caso, aparecerá o Software padrão que foi instalado primeiro junto ao seu Desktop Manager, ou seja, se instalou o 4.2 por último vai ser ele, se instalou o 4.5 vai ser ele e assim sucessivamente.
Etapa4: Escolha o que você quer instalar no seu BlackBerry, juntamente claro do Sistema Operacional.
Após ter selecionado tudo, clique em avançar (next), depois subtamente clicando também para aprovar e concluir a instalação.
Etapa5: Neste momento, sente-se, levante-se, vá tomar um cafézinho, vai levar seu au-au pra passear pois este processo pode levar de 30 minutos à 1 hora.
Clicando em Finish, faça o que falei, vá passear 
.
Aguarde enquanto tudo é carregado e instalado no seu BlackBerry…
Aqui nesta hora eu dou um aviso, caso tenha optado por deixar a bateria fora da bandeja enquanto ele fazia este processo todo, não tem problema nenhum também pois eu já cheguei a fazer isso e ocorreu tudo bem sem problema. Porém, antes de terminar este processo, no caso de você ficar monitorando o tempo todo com a cara grudada na tela do computador, assim que estiver finalizando, coloque a bateria novamente. É de suma importância, pois se não fizer isso, após esta etapa ele irá reinicializar o celular e se a bateria não estiver na bandeja meu fi, você vai ter que começar de novo, pois vai aparecer o maldito erro novamente, ou até um erro pior…
Etapa6: E chegará na etapa que eu mais adoro, que é o seu final ehehaeh. Clique em close para finalizar a instalação.
Aguarde a inicialização do seu Sistema Operacional, chegando lá, caso você tenha um backup dos seus dados como agenda de endereços, jogos, themas, programas e tudo mas, faça a reinstalação deles e/ou restaure o backup dos arquivos… é bem simples e pode ser lido NESTE TÓPICO AQUI.
Outro erro que pode ocorrer também é com os erros de aplicativos, um deles é o maldito:
Uncaught exception: ArtInterface::DocPosToCarent: error 3; formatted text lenght = 42;
Um leitor do blog, Adrian, americano alias, enviou esta dica pra gente.
Disse que procurou possíveis soluções para solucionar este erro que sempre vinha acontecendo em seu blackBerry e resolveu procurar alguma coisa bem a fundo no Google. Chegando lá achou alguma solução, onde pedia pra ele procurar os tipos de erros no próprio Log do BlackBerry, pra quem não sabe, o BlackBerry grava todos os tipos de erros que dá, em um arquivo de Log, assim como todos os banco de dados e sistemas fazem, BlackBerry é um super smartphone.
Você pode ter acesso à estes erros, pressionando as seguintes teclas:
- ALT+L+G+L+G
Aparecerá lá todos os erros que já deram no BlackBerry, além dos erros, alias, é um arquivo de LOG, então ele vai logar tudo.
Dando um clique no erro que você quer ver, ele vai aparecer maiores detalhes sobre o erro..
Você pode precisar ver maiores detalhes sobre o erro, basta fazer o seguinte, isso no prompt do ms-dos na pasta do javaloader da research in motion, isso tudo com seu BlackBerry conectado na usb do seu BlackBerry ok?
Depois disso voce precisa do arquivo JAVALOADER.
Baixe o JAVALOADER no link abaixo:
Depois de baixado, descompacte em uma pasta de fácil acesso, crie uma pasta no c:\JavaLoader e coloque os arquivos lá dentro.
Após isso, entre no prompt do MS-DOS e acesse a pasta javaloader. O comando abaixo é pra ser digitado dentro desta pasta.
javaloader -u eventlog
Vai aparecer uma renca de logsss.. como a lista abaixo:
guid:0x9C3CD62E3320B498 time: Mon Nov 23 15:05:00 2009 severity:1 type:3 app:Java Exception data:
IllegalStateException
ArticInterface::DocPosToCaret: error 3; formatted text length = 40;
net_rim_cldc-11
TextArea
getTextBounds
0x7B8E
net_rim_cldc-9
LabelField
layout
0x9D99
net_rim_cldc-8
Manager
layoutChild
0x1B98
net_rim_cldc-11
VerticalFieldManager
sublayout
0xC6F0
net_rim_cldc-8
Manager
layout
0x1A95
net_rim_cldc-8
Manager
layoutChild
0x1B98
net_rim_cldc-11
VerticalFieldManager
sublayout
0xC6F0
net_rim_cldc-8
Manager
layout
0x1A95
net_rim_cldc-8
Manager
layoutChild
0x1B98
net_rim_cldc-11
VerticalFieldManager
sublayout
0xC6F0
net_rim_cldc-8
Manager
layout
0x1A95
net_rim_cldc-8
Manager
layoutChild
0x1B98
net_rim_cldc-11
VerticalFieldManager
sublayout
0xC6F0
net_rim_cldc-8
Manager
layout
0x1A95
net_rim_cldc-8
Manager
layoutChild
0x1B98
net_rim_cldc-8
Screen
layoutDelegate
0×5375
net_rim_cldc-2
MIDPScreen
sublayout
0×9781
net_rim_cldc-8
Manager
layout
0x1A95
net_rim_cldc-8
Screen
doLayout
0x4B51
net_rim_cldc-8
UiEngineImpl
pushScreen
0xA538
net_rim_cldc-8
UiApplication
pushScreen
0x8A4B
net_rim_cldc-2
Display
switchDisplayables
0x3A60
net_rim_cldc-2
Display$SwitchDisplayablesRunnable
run
0x3FF5
net_rim_cldc-5
Application
dispatchInvokeLater
0xAAC
net_rim_cldc-3
MIDletMain
dispatchInvokeLater
0x4F78
net_rim_cldc-5
Application
processNextMessage
0x123D
net_rim_cldc-5
Application
enterEventDispatcher
0xA51
net_rim_cldc-3
MIDletMain
main
0x51FA
guid:0x97C9F5F641D25E5F time: Mon Nov 23 15:05:00 2009 severity:0 type:2 app:System data:JVM Error 104
guid:0x97C9F5F641D25E5F time: Mon Nov 23 15:05:00 2009 severity:0 type:2 app:System data:Uncaught: IllegalStateException
Bom, o erro em questão é um problema de Java, ou pode ser erro do próprio Java que foi feito o desenvolvimento do programa/aplicativo.
Estas observações foram encontradas no site de desenvolvimento JDE da BlackBerry, ou seja, é um assunto muito técnico e própriamente para Programadores de aplicativos BlackBerry, ou seja, não possui assim especificadamente uma correção para este erro.
Este erro na verdade foi feito na hora da programação do aplicativo, alguma string ou variável que contem algum valor nulo, ao qual não pode ser concluido, ou seja, por exemplo, em uma variavel ao qual precisa possuir um valor Inteiro, foi-se dado o valor “caracter”, ou para uma variável de valor real foi-se dado o valor Inteiro e assim sucessivamente… coisas do tipo ou parecido..
O erro pode ser corrigido deletando-se o programa, tentando-se instalar de novo e/ou no caso de o erro resistir, delete-o e instale uma versão que seja, talvez se tiver, compativel com seu aparelho.
O programa que mais causou este erro, citado por último, foi o CameraMute App.
Pois bem, os outros erros que não foram descritos, pode-se utilizar as etapas da primeira parte para restaurá-las.
Para auxiliar, você pode ler os seguintes artigos:
- JL_CMDER
- Resetando o BlackBerry
- Restaurando o BlackBerry de fábrica
- Lista de OS Updates
- OS Separados por região
- Passo-a-passo para instalar o OS
- Como instalar arquivos via OTA
- Como instalar arquivos via DM
- Saiba tudo sobre BIS/BES
- Como economizar a bateria do BlackBerry
- Cadastrando e-mail no BlackBerry
- Fazendo Backups no BlackBerry
Espero que tenha ajudado a galera….. ou tirado possíveis dúvidas.
Abraços !!
Filed Under: BlackBerry Dicas
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Ola pessoal meu BB da erro qdo tento abrir a camera e exibi a seguinte mensagem: “Não foi possível iniciar a câmera. Feche todos os aplicativos e inicie a câmera.
Alguem tem alguma dica doke e pq ocorre isso e com solucionar? ja tentei restaurando sistema como explica no inicio do post, limpei ele todo e nada funfou. grato se puderem ajudar.
cara amo vc de paixão c besta trem
eu tava quase loko mas co sua dica reavivei meu bbzinho to muito feliz
brigadão mesmo
agora meu bb so carrega no pc e em mais nada nenhum carregador da sinal de vida
que sera isso ??
obrigado joel
Cara, muito bacana a dica. Uma pergunta: Porquê o telemóvel demora tanto a reiniciar? É normal?
@Joab
é normal amigo.. ele abre os apis e o sistema é meio pesado e, dependendo do aparelho, se for um dos modelos novos ele é rápido pois o processador dele é mais rapido, se for dos antigos ele demora mesmo.. porém, mesmo que seja um modelo novo e voce possui diversos aplicativos instalados no aparelho ele vai demorar pois precisa carregar tudo para iniciar.
@joel marques
carregador nao ta funcionando.. já tentou trocar
Olá, queria uma informação. Tenho uma BB 8520 e quando eu filmo mais de 2 minutos ele da erro e diz que não consegue salvar o vídeo. O mesmo acontece quando tiro fotos em p&b, n aparece a miniatura da foto e se tento abrir fica um X com erro e nem no computador abre. O que poderia ser? Desde já agradeço. Abraço
Isso realmente me ajudou!
Muito obrigado!!!
tenho um 9700 e ele deu pau, aparecendo jum error 517. e depois sem mais nem menos sumiu tudo deixei ele a noite toda com a tela branca e de manhã tentei algumas vezes reiniciar e nada e depoi ele ficou apagado e pisca cinco vezes em um ritimo assim 1..234..5 relp me.
Reginaldo
Este erro é de sistema operacional, terá que reinstalar o OS.
Socorro ! meu nextel 8350 tá com erro 545. Será que voce tem a solução??? Grato.
Estou desesperada!!!!!!!!!!!!!!!!!!Erro 523 direto……..e preciso da minha agenda!!!!!!!!!!!!Como faço? To perdida!!
Alguem me auda
Você me salvou!!!! Deu certo!
Estava atualizando o twitter quando o celular deu erro. Ficou na tela branca com o relogio virando….
Achei que tivesse danado tudo!!!!
Segui o passo a passo e salvei o celular.
O meu é BB Curve 8520, da oi!
Ola a todos!!!
Bem tenho um BB Bold 9700.Esta com o software 5.0.0.862 e o mapa nem aparece. O q faco? obrigado.
@dani
o meu tbm” app error 523″, nao tenho back-up, uso o windows 7 e o novo BM, meu pc nao esta nem reconhecendo ele via usb em nenhuma porta, o que eu faço??
@marcelo
se está com problema, recomendo usar em outro PC com windowsXP ou vista.
@junior
instale o maps a parte. http://www.blackberry.com/maps
@dani
caso ainda esteja com problema veja com a galera do blackbooster, http://www.blackbooster.com.br
@Marcelo Antunes
tem as dicas no blog, caso nao consiga veja com a galera do blackbooster, http://www.blackbooster.com.br
malluco, nao tem a pasta apploader na pasta da rim, estou no xp e ele esta com o erro app523, ao usar o aplicacation loader ele me pede uma senha de dispositivo obrigatoria, o que eu faço?
O meu bb 8520 está com a tela branca e o relógio virando…Tentei fazer o que vc disse, mas qdo abro Research In Motion, não encontro a pasta APPLOADER….O que eu faço…Já fazem uns dias que ele tá assim, não consigo nem carregar. Obg
Obrigado pela dica, sem sei como agradecer, BB ressucitou! kkk
Abraço!
boa noite meu nextel deu erro 507 , o problema e que quando entro na etapa 4 , não aparece nada para eu instalar , me de a dica por favor, o que devo fazer , obrigado .
@sergio
agora da esse erro ,Ocorreu um erro durante a atualização de software do seu dispositivo.
Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]
Tente o seguinte procedimento:
- Desconecte o aparelho e reinicie o computador.
- Reinicie o processo de carregamento.
gente já tentei dois dias fazer tudo como mostra o site e nada de funcionar alguem me da um help ,um tel. ou email para conversar , obrigado de verdade .
ainda não consegui , alguem me da uma ajuda
http://www.blackbooster.com.br
parceiro!!!
Tenho um bb 8520 e esta dando um erro app 523 error.
tentei fazer do jeito informado so que qndo acesso a
etapa 4 ele diz que meu blackberry não tem nenhum
sistema operacional.
preciso de ajuda obrigado
parceiro!!!
obrigado pela dica
o que faltava era o OS.
tudo tranquilo,
agora o scape ta muito lento as vezes chega ate a não pegar…
ai mais alguma dica…
desde ja muito obrigado.
Ola
Possuo um blackberry 8900, e ja comeco a ficar desesperado com o erro 523.
A minha duvida eh que nao encontro a pasta APPLOADER, quando vou a pesquisar apenas chego ate esta fase ” c:\Arquivos de Programas> Arquivos Comuns> Research In Motion ”
alguma solucao por favor
Em muitos fóruns, a maioria em inglês, vi muitas pessoas relatarem ter tido o mesmo problema que eu estou tendo com meu bb bold, mas não vi até agora nenhuma solução diferente de levar na assistência técnica. Tentei atualizar o sistema operacional do celular e tb restaurar para as configurações de fábrica mas não adiantou.
O problema que acontece é no teclado. Quando digito a tecla A, aparece uo. Quando uso a tecla off / desligar aparece nm e quando digito send ligar aparece jk. A trackball move-se, mas nao seleciona.
Como outras pessoas relataram estar com este mesmo problema creio que possa ser.algo de software. um defeito no hardware produziria um defeito igual?
Agradeço eventuais ajudas e ficaria feliz se o autor escrevesse um post sobre isso. Creio ser a dúvida de muita gente.
Valeu Malluco,
com suas dicas consegui reiniciar meu BB, e está funcionando normalmente
abçs
cara o meu tá com erro 552 tentei fazer o procedimento, mas após carregar ele não reinicia fala que deve haver uma senha…sabe o que fazer??? help please.
cara tentei fazer isso q voces postou mas ao chegar akela parte do communication port select…connection nao aparece mesmo nada nem o COM1 nem o PIN, ja nao sei o que fazer o bb ao ligar ao pc atraves do usb nao liga, so liga uma 4 a 4 veces o led (cor vermelha) e continua axim ate nunca mais parar… alguma sugestao para por esta coisa a funcionar!!??!!
Boa tarde.
Comprei nos estados unidos um blackberry 9630 da sprint. Instalei o blackberry BIS, atualizei o software, e não consigo conectar a rede. O app consegue se conectar e até baixar aplicativos como twiiter, facebook, porem estes após serem intalados dizem que a minha rede não os suporta. O simbolo que fica no local da rede é o 3G. Ao ligar o aparelho, ele fica procurando uma rede e depois informa “your device could not be registered with the wireless network. Please contact your wireless network provider”. Já tentei o registro pelo “Host routing table” e não consigo. Alem disso não existe icone do browser!
Me ajudem, por favor.
Estou desesperada. Trabalho com meu celular.
Tenho um BB Curve 8350 da Nextel, q deu um erro 545. Tentei usar o AppLoader como ensinado, mas 1) nunca apareceu o USB PIN unknown, sempre aparece direto o nº do PIN 2) quando tento, assim mesmo, com o nº do PIN, a tela diz q houve erro fatal, e que o BB Desktop não tem aplicativo de dispositivo BB para o dispositivo que eu conectei no pc. E agora, q q eu faço?? Por favor, preciso muito de ajuda.
tenho um Bb e deu o tal do jvm error 545. q q eu faço agora????
Me ajuda pelamordeDeus…
galera, para erros, veja se conseguem restaurar usando este manual
Caso nao consigam, enviem para uma assistencia, recomendamos a BlackBooster, eles restauram qualquer erro no blackberry. http://www.blackbooster.com.br
abs
meu BB 8520 parou de entrar no msn , ” Serviço não habilitado neste aparelho” como corrigir esse erro !!
Meu BB não Liga denenhuma forma! quando aparesse os desenho de uma bateria com um X, ela n conecta em nara nem mesmo BBSAK, Loader. não sai do lugar! , isso acontceu quando eu esqueci a camera ligada e ele descarrgo e não ligamais! ja testei minha bateria em outros cel, e tudo ok!
Na tela do meu aparece “Reload software 507″. Fiz todos os procedimentos, mas ao final sempre aparece “Não foi possível concluir a operação de carregamento”! Como devo proceder?
@daniel
Daniel,
Estou com o mesmo problema (bb 9000 bold) O que vc fez ?
Abs
Galera quem fez a atualização e apareceu erro de conexão (Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]) que nem o do Sergio e so fazer a mesma coisa de novo sem a bateria e antes de avançae e atualizar recoloca novamente.
Gente, eu tenho o bb curve 8520 e ele esta com esse problema..só que chega na 4 etapa e nao aparecem essas opçoes para poder instalarr…
alguem me ajuda por favor!
pessoal, viajei para fora do país, deixei meu cel 1 semana desligado e agora não consigo mais ligar. Meu bb não liga, apenas pisca o led vermelho de quatro em quatro vezes. Quando conecto no usb o led vermelho fica fixo por um tempo e nada acontece. Tentei este procedimento e nada. Tentei trocar a bateria e nada. Alguém tem um palpite?
@daniel daniel o que vc fez estou com o mesmo problema
@Alan alan conseguiu resolver?
O meu BB fica reiniciando…ele sempre vai para a tela branca da ampulheta do mau mesmo sozinho o q eu posso fazer para corrigir isso ?
Chego na etapa 4 e não aparece nenhum sistema operacional para eu colocar.
O que que eu faço??
Por favor me ajudem!!!!
Bom dia
A mais de mÊs meu BB reinicia direto sozinho, e fica carregando a barra Blackberry, do nada.
Nas versões anteriores, a tela fica branca e o reloginho girando.
Já resetei, atualizei, instalei, e nada, nada!!
Esse método aqui, que ensinam, passo a passo daria um jeito, ou não tem mais jeito?
Aguardo.
Na minha etapa 4 nao aparece programa nenhum para adicionar nem mesmo o softwere como devo proceder ?
Nao aparece quais softweres instalar :///
o meu qndo chega a quarta etap q eh qndo vc escolhe o q vc quer instalar aparece uma mensagem assim:
“o blackberry software não tem
o blackberry device software para o dispositivo que
você conectou ao computador. entre em contato com o provedor
o provedor de acesso sem fio ou o administrador do sistema.”
o que eu faço agorta ?