Contato
IAEE GALERAAA.
ANTES DE PERGUNTAREM ALGUMA COISA, LEIAM O TÓPICO COMPLETO.
Este tópico é próprio para tirar as dúvidas de nossos leitores e visitantes.
Nós temos um tópico com diversas dúvidas mais comuns de nossos leitores e que pedimos a gentileza de ler antes de fazer sua pergunta neste tópico.
Veja se a sua dúvida está neste tópico pois geralmente está lá. Fizemos esse FAQ para economizar tempo com perguntas e respostas repetitivas. Espero que seja de grande utilidade, fizemos no intuito de ajudar a galera que necessita.
Caso sua pergunta não esteja respondida neste FAQ, faça sua pergunta neste tópico que além de respondermos iremos também adicionar a sua pergunta com a resposta no nosso FAQ, aumentando ainda mais a lista de questões mais comuns.
Usem o campo comentário abaixo para deixar suas dúvidas e assim que possívei nós da Equipe BlackBerry Magazine estaremos aptos para poder resolver qualquer dúvida relativo ao BlackBerry somente.
Agradecemos a sua visita.
Obrigado
Equipe BlackBerry Magazine
Loading ...
Bom dia,
Eu tenho um blackberry curve 8350, estou tentando atualiza-lo e nao estou conseguindo. ta dizendo que apenas os assinantes do serviço blackberry pode instalar essa atualiazação, mais tenho amigos que atualizaram e nao teem o pacote de dados :s Eu queria saber como faço ?
Obrigada
Ola Malluco. Antes de postar essa pergunta procurei algo sobre essa questao mas nada achei, ou entao to ferrado mesmo. Tenho um BB9900, 2 meses de uso, de uma hora pra outra ele desligou e pronto. A unica coisa que aparece e o led vermelho durante alguns segundos e qdo colocado pra carregar a imagem da bateria carregando e depois some tudo. Vamos la, primeiro tentei atualizar o soft via Desktop e nada. Apos consultar o BBMagazine fui pelos metodos baixando o arquivo do OS 9900 atual, JL_C baixado e tambem o BBSAK e SKRINK. Bem, usei todos os meios, o Skrink funcionou (eu acho), o BBSAK nao acha o Device, retirei a bateria, coloquei. Estou quase entrando em desespero, pois nessa brincadeira o meu antigo BB ja foi vendido e estou sem aparelho. Por favor o que ainda posso fazer???? Muito obrigado.
Help me! Troquei meu ap. bold 9700 pelo novo bold 9900 mas minha conta no blackberry ID não é reconhecida! Não posso baixar aplicativos. Já tentei de tudo! O que fazer?
Oi, comprei um celular blackberry 9700i, coloquei o chip da minha operadora que tinha o pacote da internet ativo e quando tento acessar a internet nele seja msn, facebook ou opera mini aparece a mensagem ” a ligação falhou ” , tentei fazer algumas configurações em ” serviços da internet” mas sem resultados. a minha operadora enviou mensagens que vou receber mensagens para configurar os serviços de internet, estou aguardando, obrigado
Olá,
Gostaria de saber se os modelos novos de BB Curve 9360 e Bold 9900 podem ser usados com recarga pré-paga. Se não, qual o melhor plano p/ eles funcionarem bem? Porque a Tim não tem esses novos modelos?
Obrigada.
Cara, tenho um BB Curve 8520 e do nada ele parou de reproduzir midias. Aparece uma mensagem qdo liga ele que é tipo: “[...]browser video/3gpp MIME[...]” algo do tipo. E quando tento reproduzir algo aparece uma tela branca escrito :”Unable to play content”. Ajuda ae XD
Minha carcaça do Black Berry Nextel quebrou, comprei outra e troquei, quando liguei novamente o mesmo não possui sinal, fica um X…
O que devo fazer? alguem ja viu isso antes?
No agurado e muito obrigado
Eu tenho um blackberry 9630 mai eu essedi o numero de tentativas para desbloquear o mep oque devo fazer.
por favor me ajuda
Comprei um playbook, a bateria descarregou pela primeira vez, coloquei para carregar horas e horas,mas não carregou, tento ligar acende a luz vermelha, começa a piscar a luz verde e apaga tudo, não liga.
Pergunto: fica alguma luz acesa informando que esta carregando?
Como posso saber se o problema esta no carregador USB?
Comprei um playbook, a bateria descarregou pela primeira vez, coloquei para carregar horas e horas,mas não carregou, tento ligar acende a luz vermelha, começa a piscar a luz verde e apaga tudo, não liga.
Pergunto: fica alguma luz acesa informando que esta carregando?
Como posso saber se o problema esta no carregador USB?
Eu adquiri um playbook, a bateria descarregou pela primeira vez, coloquei para carregar horas e horas,mas não carregou, tento ligar acende a luz vermelha, começa a piscar a luz verde e apaga tudo, não liga.
Pergunto: fica alguma luz acesa informando que esta carregando?
Como posso saber se o problema esta no carregador USB?
Comprei meu playbook ontem, ele ainda está na tela de atualização, pois necessita de pelo menos 20% da carga. E não estou conseguindo recarregar.
A imagem da bateria é estática, é assim mesmo? Não teria uma animação ela aumentando?
A porcentagem de carga sempre está em 0%.
Gostaria de saber como solucionar os problemas caso não seja normal.
Abraços.
arthur
envie para a galera da Blackbooster, http://www.blackbooster.com.br
Amanda Abranches,
utilize outras técnicas, procure no blog por “reinstalar o sistema operacional” ai no lado direito nos links tem o link para isso.
ALEXANDRE,
este modelo veio com muitos problemas de fábrica, recomendo trocar na loja onde comprou pois nao tem reparo, a nao ser que queira trocar a placa dele
alexandre, tem um topico no blog, fizemos ontem sobre o erro do BBID, de uma lida.
FERNANDO H. DE CARVALHO
9700i ? é original?
Carlina,
sim, podem ser usados com pré normalmente.
Pedro Otávio
reinstale o sistema operacional e selecione a opção/modulo do MIME para instalar junto.
Davi Pepe
Pode ser a carcaça que tenha afetado a antena, coloque a antiga e veja se o problema persiste, se persistir o problema é incompatibilidade da carcaça, isso acontece.
Thiago S. de Souza
nesse caso nao tem mais o que fazer, infelizmente voce esta com um aparelho perdido.
Cecchin
pode ser problema no conector sim, se ele ta desligado o led fica aceso sim enquanto carrega.
Átila, pode ser problema no conector USB.
ENQUANTO AS OUTRAS QUESTOES ANTERIORES, PROCURE NO http://WWW.BLACKBERRYMAGAZINE.COM.BR/FAQ LÁ TEM TUDO
Boa noite, bom tenho problemas no meu 9550 storm 2
quando tiro a bateria e coloco denovo eu consigo fazer apenas uma ligação ou receber uma ligaçao, após isso não cnsigo mais fazer nada referente a ligações só enviar msg, o que pode ser?
Eu tenho um blackberry curve 8520, Minha carcaça do Black Berry tava velha, comprei outra e troquei, ele liga normalmente mas qualquer movimento brusco com o celular ele reinicia só, fica uma luzinha vermelha acesa por 3 segundos e ai ele abre a pagina inicial do BB carregando o celular… se eu conecto o fone, ou aperto a tecla de musica, ele desliga sozinho e reinicia sozinho também automaticamnte… por favor em ajudem.
Obrigado.
Estou querendo adquirir um BB curve 9360, mas pelo que estou vendo nas lojas tenho que pagar a mais só pelo funcionamento exclusivo do BB além do plano q eu fechar. É isso mesmo?? Porque se for isso mesmo não compensa, não é?
Agradeço se me esclarecerem como funciona o BB.
Obrigada!
O PLAYBOOK NECESSITA TER ALGUMA CARGA NA BATERIA PARA RECARREGAR PELA PORTA USB?
Boa noite. Tenho um BB 8520 e utilizei a opção de bloqueio (Lock) do BB protect. Como eu faço para remover essa senha?? pois agora toda hora tenho que ficar colocando ela. Quando vc faz o login no aplicativo, pelo site da BB, ele só da a opção de renomear a senha. No manual tambem não fala nada.
Obrigado!
como faço pra desativar meu login desse forum? ¬¬’
Gostaria de saber com o Átila resolveu o problema dele, pois meu playbook também não está carregando. Quando ligo na tomada não acende nada. Já deixei algumas horas e nada.
Instalei oEasy Smile pro BBM, não gostei, desinstalei. Depois de reiniciar meu BB 9700 nada da conexão 3G funcionar mais! Aparece as barrinhas de sinal normal, mas não carrega nada, nem facebook, nem twitter, nem navega mais..
Boa noite. Eu sempre usei o email com o dominio de minha empresa no Blackberry. Porém recentemente troquei de aparelho e dai pra frente nao consgui mais configurar meu email atraves do BIS.
Já nao tenho mais certeza nem do usuário nem da senha. Tenho algumas perguntas para ver se conseguem me ajudar:
- Como eu descubro qual é o meu usuário?
- Como eu certifico qual é a minha senha?
- Onde eu ligo, quem eu procuro para me ajudar.
A operadora é a Claro e já tentei todos os suportes possíveis.
Obrigado pela atenção.
Jefferson
Olá.
Li o seu tutorial de como utilizar o BB como modem, porém, quando estou conectando, aparece o erro 734: “O protocolo de controlo de ligação PPP foi cortado.” Como corrijo isso?
Bom, tenho um blackberry bold 9000, não liga, só fica pisando a luz vermelha, ja tentei atualiza-lo, reconheçe e tudo, mas chega uma hora trava na atualização, ja chegou até acender a tela, mas nada, pesquisei e me disseram que passando a furios resolve, voces podem me orientar, obrigado.
coloquei o BlackBerry social no meu celular 9300 , tava usando normal a internet no Navegador , mas agora depois de dois dias não quer mais pegar o Navegador , tento colocar sites e não consigo conectar aparece que é pra eu tentar mais tarde e contatar o provedor de serviços se o problema persistir daí eu não entendo o porque aparece isso , só consigo usar os aplicativos Twitter/Facebook que foi os que eu conseguir baixar antes de o navegador parar de pegar
Olá
Tenho um BB 9800 que está com o seguinte sintoma:
Coloco a bateria (FS-1 original)e começa a carregar e qdo chega na metade, apaga e não liga mais.
Comprei mais 02 baterias novas, dei wipe recarreguei o SO, mas nada.Quando ligo no PC ou carregador, ai ele reinicializa normalmente, mas quando tiro cabo USB, aparece mensagem de bateria esgotada e qdo testo bateria está totalmente carregada.
Obs: descarto conector USB e baterias. Deixei carregando a noite inteira e o led fica piscando como se estivesse carregando, e qdo tiro usb acusa a tal mensagen de bateria esgotada)
Aguardo alguma dica Grt.
Olá Malluco,
Tenho lido muitos artigos do site mas não sanei minha dúvida.
Ganhei um BB Curve 8310 e gostaria de saber se exite anti-vírus para meu aparelho.
Bom dia,
Meu Playbook não carregava, testei 5 cabos USB todos perfeitos,felizmente 1 funcionou, acabou o problema.
Há diferenças entre cabos USB? qual?
Tenho um blackberry torch, e quando eu aperto send para realizar uma ligação a tela apaga e so volta quando desligo a ligação, alguem pode me ajudar?
grata
fui rouba tem como localizar o aparelho blackberry 9700 mesmo se ele estiver desligado ou sei lá ,tem como localizar?
meu blackbarry esta com a tela toda branca com msg erro JVM 545.
tem alguma solução ?
abçs
Bom amigo… aqui vai uma pergunta estúpida mas que não consegui descobrir a resposta. Como se tira a tampa do BOLD 9900? é que só consigo com ajuda de uma pequena chave de fendas… mas corro o risco de a danificar… haverá uma forma que ainda não descobri?
Carlos Gaspar
nossa galera, é muita pergunta pra um cara só rsrsrs.. vamos la..
respondendo as perguntas o Chrystian em diante ok?
Chrystian, veja em opcoes do telefone em localidades se está para o Brasil, ou em ligação inteligente se a opcao de chamada restrita está ativa. se sim, desative-a.
Moises Ferreira Jr, a carcaça pode causar esses transtornos sim, se for uma carcaça de péssima qualidade isso ocorre com frequencia. peça para devolverem o dinheiro ou trocar a carcaça por uma de ótima qualidade, se continuar assim pode danificar a placa em, vai por mim.
Carolina, isso mesmo, o “pagar a mais” que diz é um plano de dados. Compensar até compensa, mas vai depender do que voce precisa e pra que irá usar. Se for só pra ficar brincando nao compensa mesmo.
Cecchin, bom, para ele funcionar precisa de pelo menos 10% de bateria. Se não, basta colocar no carregador de parede dele original e deixar carregando.
Bruno Silva, tente resetar a memoria e instalar um novo sistema operacional. Só assim, ou tenta recuperar sua senha no http://www.blackberry.com/protect, recuperando a senha voce consegue acessar o sistema e trocar a senha do protect e desbloqueia o aparelho.
moises ferreira jr, no final do email que voce recebe tem opcao para se descadastrar destes comentarios ok?
Aluizio, problema na porta usb pode enviar pra alguma assistencia técnica. recomendamos a BlackBooster, procure no google sobre ela. É bem recomendada.
Bruno, reset o aparelho e reinstale o sistema.
Jefferson Costa, voce pode ligar para a operadora que eles irao resetar seu usuario e senha e irao te passar. Ligue na operadora e peça para falar com setor responsável pela BlackBerry, ou um usuário que entenda de BlackBerry, pois só assim poderá receber auxilio
Diane, voce tem um plano de dados no seu celular ? Só vai funcionar como modem se tiver um plano de dados.
Marcos, pode ter dado pane na memoria interna. So uma assistencia para diagnosticar.
josé victor, reiniciou o aparelho? ligue na operadora caso o problema persista
mctel, pode ser a memoria danificada ou a propria placa mae dele danificada, as trilhas que leva energia da bateria para a memória podem estar corrompidas, existem N fatores para isso ocorrer. Mande pra alguma assistencia especializada, eles te darão um diagnostico melhor.
Leony, anti-virus propriamente dito nao existe pois também porque nao existem virus para Blackberry, mas tem aplicativos que protegem, aqui no blog voce acha m chamado My Lookout, procure por ele, ou o smartguard também faz isso.
Cecchin, há diferença sim, ele só vai operar com o cabo original pois isso tem uma coisa chamada de amperes, do qual o playbook necessita do cabo original para poder receber a carga suficiente.
Giovanna, com certeza algum problema no cabo flexivel. envie para alguma assistencia especializada, recomendo a http://www.blackbooster.com.br
Sirlene, se voce tiver um aplicativo como o BlackBerry Protect instalado no seu aparelho e ativo, voce pode sim achar via GPS, mas com um plano de dados, caso contrário sem chance, se tiver a nota fiscal, faz um Boletim de Ocorrencia, depois vai na operadora com o boletim e a nota fiscal e peça para eles bloquearem o IMEI, voce nao vai conseguir o aparelho de volta, mas também quem roubou nao vai poder usar
Carlos, procure no blog tem solucoes pra seu problema, mesmo assim nao encontrar, procure uma assistencia especializada.
Caros Gaspar – Portugal, ola. é simples, na parte de baixo da tampa tem um buraco onde voce smplesmente pode enfiar o seu dedo polegar (se tiver unha é melhor) e forçar para cima (ou pra frente) assim ele vai abrir. Se continuar usando uma chave pode sim danificar.
abs galera.
Olá Malluco,
Li alguns artigos e alguns comentários mas não sanei minha dúvida.
Gostaria de saber se há como instalar antivírus para BB 8310.
Aguardo sua resposta.
Obrigado pela sua resposta. Olhe que não consigo mesmo levantar a tampa sem ser com ajuda de uma pequena chave.
Mas a questão agora é como faço para poder utilizar a marcação por voz quando tenho tudo em Português e pelos vistos o BB só entende inglês? como faço?
Boa tarde.
tenho um bold 9700 com a versao OS6 estalado nele mais gostaria de colocar o OS.5 novamente nele porque ocupa muito espaço pra ele –’ . tem como eu fazer isso ?
obrigado
Amigo desde que comprei meu BB instalei o app p/ facebook, o problema é que ele nao atualiza para versão 2.0 fica sempre na 1.9 e isso ja fazem quase 3 meses, o que faço?
Comprei dois aplicativos no app word, mas nenhum dos 2 ficou instalado no aparelho, como se não tivesse chegado. O que eu faço ou onde posso reclamar os aplicativos?
Ola, ja tentei configurar o meu bb curve 9300 com PTT de todo jeito e nao consigo, e lá no assistente de configuracao só tem a opcao: deseja criar uma conta de email com um blackberry enterprise serve? Verifiquei no site e vi que necessito de um pacote BIS, porém utilizo o chip da VIVO da empresa em que trabalho e eles não tem o plano BES. Como poderei configurar meu e-mail? Somente via WI-FI acessando o site? Grato
Comprei um BlackBerry Bold e ele veio em inglês. Não tem o idioma português e não consegui mudar pelos passos que vi aqui no site. Como faço?
possuo um curve como pré pago da tim, foi roubado e comprei outro do mesmo modelo, mas não consigo instalar o e-mail @timbrasil.blackerrey.com que era usado no outro, por conta até mesmo da senha cadastrada, que não lembro, tentei pelo site, sem êxito, alguma sugestão?
Não consigo acessar o appworld via celular, apesar de estar com a conexão de internet funcionando. Após alguns minutos de tentar acessar um dos links ja na appworld, aparece uma janela de erro indicando erro id. 40820. Alguem pode ajudar?
meu BLACK BERRY 8520 ta dando falha de chamada oque que eu faço
Olá,percebi que logo ao instalar o aplicativo screen grabber,eu fui tentar ouvir música e apareceu uma tela branca escrito ” Unable to play content ”
eu já tentei de tudo e não consigo ouvir música e nem ver vídeo
Ultimamente meu BB vem recebendo toda hora uma mensagem de ” notificação de rede” TIM SP 11 mesmo eu estando no mesmo local, tem como eu desativar isso de alguma forma, grato,
Tenho um blackberry bold 9780, e essedi o numero de tentativas de desbloqueio MEP, oque devo fazer? me ajuda por favor.
Bom dia. Hoje quando liguei meu Playbook já havia uma atualização de software a versão 2.0, contudo quando início o download q compreende 69 módulos, por duas vezes quando chega em 54 ou 55 dos 69 módulos é exibida a seguinte mensagem: ERRO AO FAZER DOWNLOAD DO SOFTWARE DO APARELHO VERIFIQUE A CONEXÃO COM A INTERNET OU TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE SE O PROBLEMA PERSISTIR. Pergunto o q pode estar havendo. Obrigado e bom dia.
@Nelsom Filho, Você tem certesa que sua conexão com a internet nao esta sendo interompida no meu do download? Fiz a atualização sem erro algum.
Essedi o numero de tentativas MEP, oque devo fazer?
Problemas com horário/hora no BlackBerry isso vem ocorrendo se não me engano desde sexta/sábado (17/18 fev.) de repente fui pegar meu BlackBerry para verificar a hora e estava uma hora atrasado fui verificar em opções data/hora e me deparo com uma hora a menos na hora do dispositivo sendo que na hora da rede estava correto, mantenho o fuso horário correto de brasília (-3) atualização automática de fuso horário e definir hora automaticamente já troquei de chip e nada vi muitas reclamações via twitter de usuários comuniquei via twitter oficial da @blackberry_br e nada de informarem algo sobre.
http://twitpic.com/8lyige
http://twitpic.com/8lyil3
Quem estiver com esse problema resta é acertar a hora manualmente até chegar o horário de verão e rezar pra ser realmente esse o problema (o fim do horário de verão “adiantado” pela BlackBerry)