Ocorre que até os 30dd que estava dentro da norma não poderia tomar nenhuma providência a não ser aguardar uma posição que nunca tive de vocês, porém hoje já passando desses 30dd estou tomando as providencias cabíveis. Isso é uma falta de respeito com o consumidor, pois não só não me devolvem o aparelho como não passam nenhuma posição, isso realmente é o que vem incomodando ainda mais. Simplesmente vocês passam a informação que não tem posição, simples assim. Isso é um absurdo.

Vocês podem verificar junto ao sistema a quantidade de protocolos em aberto dos meus telefonemas, uso o balckberry para trabalho e isso vem me prejudicando bastante, não posso acreditar que demore tanto tempo, pois o aparelho não está com problemas de funcionamento, trata-se somente de “descolagem” da tela (se é que podemos chamar assim).

O recebimento do aparelho por eles foi em 10/04 conforme sedex SI507435337BR, e ultimo protocolo de atendimento 2012178861 onde fui atendida pela Patricia que realmente me atendeu com ainda maior descaso.

Enfim, só informo que amanhã estou entrando com processo, devido ter ultrapassado o prazo, pois não podemos deixar que isso ocorra nem comigo e nem com nenhum outro consumidor, é uma falta de respeito tremenda.
A Blackberry queima a marca deixando o suporte nas mãos de autorizadas que não tem a menor qualificação para atendimento. Não recomendarei mais a marca, pois se precisar de assistencia, não conte nunca.