Não tente jogar seu BlackBerry pela janela, nem pense em dar marteladas nele, afinal de contas ele não tem culpa, lembre-se, foi você que mexeu com o que estaca quieto.

Bom, vamos lá, vou tentar ajudá-lo(a) :

Para recarregar o sistema operacional para o seu dispositivo, siga estas instruções :

Certifique-se de ter carregado o BlackBerry desktop software, incluído na caixa, para o seu PC (Ao instalar o desktop manager, selecione a opção de integração com um novo e-mail ou existentes Internet Service Provider (ISP) de e-mail.

Se você tiver o BlackBerry Desktop software aberto em seu PC, feche-o antes de fazer o download do software.

Passo 1: Baixe o software e siga o assistente de instalação. (lembre-se que aqui temos 2 opções: desktop manager que são as 3 primeiras opções, este é o software que fará o link entre seu PC e o BlackBerry) o sistema operacional são os que mostram os modelos dos BlackBerry.

Clique aqui

Passo 2: Abra o BlackBerry Desktop Software e conecte o BlackBerry ao o seu PC

Passo 3: Se você quiser manter qualquer um dos dados que já está em seu BlackBerry, e restaurar após o recarregamento, selecione a opção Restaurar e Back-up, e selecione Back up.

Se você preferir não manter qualquer dos dados em seu BlackBerry, siga Etapa 4.

Passo 4: A partir do BlackBerry Desktop Manager> duplo clique no ícone Application Loader.

O assistente Application Loader aparecerá.

Passo 5: Clique em Next.

A janela de seleção do aplicativo aparecerá.

Passo 6: Na janela Handheld Application, garanta que o arquivo adequado esteja selecionado e clique em Avançar.

Passo 7: A Realização do Application Loader Wizard aparecerá, e não pedirá mais nada. Clique em Avançado.

Passo 8: Na janela preservação de dados, selecione :

Apagar todas as aplicações de dados e Apagar todos aplicativos instalados atualmente e clique em Avançar.

Passo 9: Clique em Finish. O blackberry resetará.

Nota: Este processo vai demorar alguns minutos.

Fonte: Blackberry World BR – by Luciano Oliveira